Multicard Berechnung und Grundgebühr trotz einer Karte

Guten Tag,

irgendwie habe ich es doch nicht richtig gemacht, wieder einen Vertrag bei o2 abzuschließen, denn ich habe Probleme mit den Rechnungen:

Tarif: O2 Free M (2019)

1) Keine SIM Karte vorhanden, daher habe ich mir eine neue SIM Karte bestellt, denn ohne SIM Karte kann ich den Vertrag nicht benutzen. Diese SIM Karte wurde als "multicard" verbucht. Die Bezeichnung ist irrelevant, doch es wurden 24,99 EURO ANSCHLUSSGEBÜHREN abgebucht?
WIESO muss ich zwei Mal die Anschlussgebühren bezahlen????

2) Nun wird seit Juni eine Monatliche Grundgebühr von 4,99 Euro gebucht. Wieso das?

Ich kann auch keinen bei o2 erreichen.

ZUDEM LAUT VERTRAG bis zu 10 Multicards mit derselben Rufnummer kostenlos sind. Nichts destotrotz ich benötige keine Multicard. Mir genügt eine Card zum verwenden, wieso buchen Sie so viel Geld ab?

Sperren Sie die erste Karte die nicht verwendet wird und nicht existiert.

Leider kann ich auch keinen erreichen, seit 6,5 Wochen ist der telefonische Kundenservice so besetzt, dass ich gar nicht durchkomme, Rückruf funktioniert auch nicht. Online klappt garnicht wie es soll. Bei Vodafone oder Telekom ist wenigstens der Kundenservice überwiegend erreichbar.

Ich hoffe, hier kann man mir helfen, vielen Dank.+
Gruß
meryu