Lösung von o2_Andrea
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Hallo liebes o2 Team.
ich habe mir ein IPhone 11 in schwarz mit Vertrag bestellt und es ist am 03.01.20 angekommen. Jetzt bin ich mit der Farbe doch nicht so zufrieden wie ich dachte. Wenn ich das Handy tauschen möchte gegen das violette ist das dann umsonst?
Ein Tausch ist nicht möglich. Sofern ein Widerrruf zulässig ist, kannst du widerrufen, die Ware zurücksenden und neu bestellen. Sofern die erste Bestellung mit einem Vertrag war, musst du aufpassen, dass dir bei der Bestellung ein etwaig gewährter Hardwarerabatt wieder eingebucht wird.
Ein Tausch ist nicht möglich. Sofern ein Widerrruf zulässig ist, kannst du widerrufen, die Ware zurücksenden und neu bestellen. Sofern die erste Bestellung mit einem Vertrag war, musst du aufpassen, dass dir bei der Bestellung ein etwaig gewährter Hardwarerabatt wieder eingebucht wird.
Kostet das denn Geld?
Es kostet nichts extra.
https://www.o2online.de/service/bestellung-lieferung/retoure/
Vergiss nicht, zu widerrufen. Dazu solltest du eine E-Mail erhalten haben.
Hallo
schön, dass du dich hier meldest.
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Sind dazu noch weitere Fragen offen?
Gruß
Antje
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