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Zugangsdaten für Internettelefonie?


Können Sie mir die Zugangsdaten für die Internettelefonie per email zusenden, da ich sie auf dem Internetportal und im Willkommensschreiben nicht finden kann?
Vielen Dank.

13 Antworten

Hallo lybchen,

wir haben leider keine Möglichkeit, dir die SIP-Daten zuzuschicken. Sie stehen dir nur online zur Verfügung. Wird dir da eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ja, teile uns diese bitte mit.

Viele Grüße und einen guten Rutsch!

Giulia
Finde leider die Zugangsdaten nicht im Internetportal, nur das Schreiben mit den Zugangsdaten, da sind aber nur die Zugangsdaten für das Internet. Bei Telefon steht:
Wenn Sie diese Daten benötigen, um eigene Telefonie einzurichten, melden Sie sich bitte bei unserer Kundenbetreuung.
Und Sie können mir die Daten nicht zuschicken? Verstehe ich nicht????
Finde leider die Zugangsdaten nicht im Internetportal.......
Vielleicht hier ? >

Bei mir sie das ganz anders aus, so:

Bei mir sieht das ganz anders, wo finde ich hier Zugangsdaten, kann nur Briefe ansehen!

Warum kann mir kein Mitarbeiter die Daten zuschicken, wo ist das Problem? Kann sie im Portal nicht abrufen und soll mich an die Kundenbetreuung wenden, was ich hiermit getan habe. Ich habe doch freie Routerwahl!
Dann rufe am Mittwoch die Kundenbetreuung an.
Dachte ein Mitarbeiter kann mir hier helfen, wenn man o2 schon keine email schreiben kann. Wusste nicht das es so kompliziert ist SIP Daten an Kunden per email rauszuschicken.
Benutzerebene 7
Hallo lybchen,
wenn ich das richtig sehe, hattest Du heute morgen bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung. Ich gehe davon aus, dass sich Dein Anliegen klären ließ, oder?
Einen Versand von SIP-Daten über E-Mail bieten wir aus Gründen des Datenschutzes so nicht an, tut mir leid.
Gruß,
Lars
Hallo o2_Lars,
weiß noch nicht ob das Anliegen sich geklärt hat. Man hatte mir gesagt die Fritzbox holt sich die Daten selber und richtet die Internettelefonie selbstständig ein, was ich bei einer Fritzbox 7360 mit Softwareversion 6.85 noch nicht glaube. Kannst du mir zur Sicherheit die SIP Daten per Post schicken, wenn es doch nicht klappt? Wäre ganz lieb!
Hat jemand schon Erfahrung mit der Fritzbox 7360 und Einrichtung der Internettelefonie?

Gruß,
lybchen
Benutzerebene 7
Abzeichen +5
Die 7360 richtig die Telefonie nicht automatisch per TR69 ein. Diese ist zu alt. Siehe auch hier
Benutzerebene 7
Hallo lybchen,
hinsichtlich der Zusendung von SIP-Daten hatte @o2_Giulia ja schon am 31.12. geschrieben, dass wir keine Möglichkeit der Zusandung haben und diese nur Online zur Verfügung stehen.
Eine aktuelle Fritzbox (7490 und aufwärts) holt sich die SIP Daten im Regelfall automatisch.
Gruß,
Lars
.....
Eine aktuelle Fritzbox (7490 und aufwärts) holt sich die SIP Daten....

Die freie 7430 auch schon😎.

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