Lösung von o2_StefanX
Zur Antwort springenZugangs-PIN Zugangsdaten Prüfergebnis Die Anmeldung war nicht erfolgreich. Bitte pürfen Sie ihre PIN und versuchen es erneut.
Zugangs-PINZugangsdaten PrüfergebnisDie Anmeldung war nicht erfolgreich. Bitte pürfen Sie ihre PIN und versuchen es erneut.
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5 April 2018
Hallo @KalimJawad ,
der Anschluss ist schon aktiviert? Oder kann es sein, dass der Schaltungstag noch gar nicht erreicht ist?
Gruß,
Lars
der Anschluss ist schon aktiviert? Oder kann es sein, dass der Schaltungstag noch gar nicht erreicht ist?
Gruß,
Lars
Die Verbindung wurde bereits aktiviert.
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5 April 2018
Hallo @KalimJawad ,
hinertelge gerne einmal die Festnetznummer, um die es geht in Deinem Forenprofil und melde Dich dann noch einmal hier im Thread, dann schauen wir da für Dich gerne einmal drauf.
Gruß,
Lars
hinertelge gerne einmal die Festnetznummer, um die es geht in Deinem Forenprofil und melde Dich dann noch einmal hier im Thread, dann schauen wir da für Dich gerne einmal drauf.
Gruß,
Lars
Hello @o2_Lars ,
Ich konnte die Festnetznummer in meinem Forumprofil nicht finden. Bitte helfen Sie mir diesbezüglich.
Ich konnte die Festnetznummer in meinem Forumprofil nicht finden. Bitte helfen Sie mir diesbezüglich.
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6 April 2018
Gehe auf dein Profil, dann oben rechts auf Aktionen und Profil bearbeiten.
Im folgenden Fenster dann im Feld Telefonnummer deine Festnetznummer eintragen.
Schaue bitte im Reiter Datenschutz das das Feld nur für dich selber sichtbar eingestellt ist.
Gruß
Stefan
Im folgenden Fenster dann im Feld Telefonnummer deine Festnetznummer eintragen.
Schaue bitte im Reiter Datenschutz das das Feld nur für dich selber sichtbar eingestellt ist.
Gruß
Stefan
Hello @o2_Stefan
Danke von deinen Informationen,
Ich habe meine Festnetznummer hinzugefügt, was könntest du als nächstes tun, um mir bei meinem Problem zu helfen,
Grüße, Jawad
Danke von deinen Informationen,
Ich habe meine Festnetznummer hinzugefügt, was könntest du als nächstes tun, um mir bei meinem Problem zu helfen,
Grüße, Jawad
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6 April 2018
Ich habe dir eine PN geschrieben, magst du mir auf diese einmal antworten und mir die PIN nennen die du versuchst? Alle Einwahlversuche werden abgelehnt.
!!Please send the PIN only in a private Message!!
You will find the message in your stream.
Gruß
Stefan
!!Please send the PIN only in a private Message!!
You will find the message in your stream.
Gruß
Stefan
I sent the PIN in private message.
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6 April 2018
Danke. Die PIN ist korrekt und so auch im System hinterlegt. Die Einwahlversuche werden aber abgelehnt.
Welchen Router hast du in Gebrauch? Laut meinen Daten haben wir dir keinen geschickt, die PIN ist aber nur für IADs von uns.
Wenn es dir lieber ist auf Englisch weiter zu schreiben, sag das gerne.
Gruß
Stefan
Welchen Router hast du in Gebrauch? Laut meinen Daten haben wir dir keinen geschickt, die PIN ist aber nur für IADs von uns.
Wenn es dir lieber ist auf Englisch weiter zu schreiben, sag das gerne.
Gruß
Stefan
I am using O2 router 6641 we have not bought it from o2, but we had this with ourselves.
Ich benutze O2 Router 6641 wir haben es nicht von O2 gekauft, aber wir hatten das mit uns.
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6 April 2018
The Devices are bind to the line we have send it first. It is not possible to use the devices on other lines without a few changes.
Can you name us the FW Version ? Myabe it is a false one and wont work with your lineowner.
Regards
Stefan
Can you name us the FW Version ? Myabe it is a false one and wont work with your lineowner.
Regards
Stefan
I could not fine FW version, but this is the device I am trying to use maybe you can find it.
Regards,
Jawad.
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6 April 2018
You can find the FW on the web gui from the router.
Must be a window like this one.
Regards
Stefan
Must be a window like this one.
Regards
Stefan
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6 April 2018
Hmm ... for a bitstream telekom port the fw should be D14_b . I don´t know if this will work without the _b in the FW Version.
You can try a factory reset, therefor press the reset PIN for more than 10 seconds.
Regards
Stefan
You can try a factory reset, therefor press the reset PIN for more than 10 seconds.
Regards
Stefan
I have reset it many times but it did not work and the problem was the same.
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6 April 2018
I think the FW version is the problem.
Regards
Stefan
Regards
Stefan
How can I fix it, what is the solution????
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6 April 2018
- Lösung
There is no solution to change the FW. When this FW wont work, you have to buy a router that can be used at the line.
You can try to ask the tecnical hotline if they can confirm that the FW cant work at the port. As I said, i have never seen before a router with the FW D14 without the "_b".
Regards
Stefan
You can try to ask the tecnical hotline if they can confirm that the FW cant work at the port. As I said, i have never seen before a router with the FW D14 without the "_b".
Regards
Stefan
Ok,
Thanks a lot.
Thanks a lot.
can you guys help me! What did you do ? I have the exact same problem
thank you in advance
thank you in advance
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31 March 2019
Hello @Amir.t.97 ,
as ar as I can see you were already in contact with our technical DSL department and this issue is being taken care of.
Regards,
Lars
as ar as I can see you were already in contact with our technical DSL department and this issue is being taken care of.
Regards,
Lars
Hello, I have the exact same problem, the Zugangs-PIN doesn't enable me to unlock my Homebox.
Can someone help please? I am not able to reach any help center from O2.
Can someone help please? I am not able to reach any help center from O2.
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20 June 2019
Hi @Mphelippeau ,
as far as I can see, there was a delay of the activation of your dsl account, and you were sent a confirmation by mail that it was activated yesterday.
Does everything work as planned now?
Best regards,
Jan.
as far as I can see, there was a delay of the activation of your dsl account, and you were sent a confirmation by mail that it was activated yesterday.
Does everything work as planned now?
Best regards,
Jan.
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