Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Speedoption bei mir? kosten?

borussenchris
Rang
Hallo, ich habe seit heute wieder Internet.

Ich bin umgezogen und der Techniker kam heute rein, alles läuft supi.

 

Die 16k Leitung wird komplett ausgereizt 🙂 knapp 15000 kbits down und ueber 2000 kbits up

 

Nun möchte ich die speedoption nutzen und dsl 50.000 bekommen.

 

Was für Kosten kommen auf mich zu? ich habe ein alten Alicevertrag wo ich jeden Monat kündigen kann.

 

Kann das ein Moderator bitte checken? und: es gibt ja 3 monaten kostenlos die 50 mbit, kann ich das testen ohne großartig was zu bezahlen bzw ein Vertrag über 24 Monate einzugehen?

 

 

lg

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

23 Antworten

phonefux
Rang
Benutzerebene 2
Die Verfügbarkeit kannst du auch online im Kundenportal sehen und die Option sogar buchen. Da sollten dann auch die für dich relevanten (einmaligen) Kosten aufgeführt sein. Monatlich sind's 4,99 €.

o2_Yvonne
Benutzerebene 5
Die Kosten betragen 49,99 EUR Einrichtungsgebühr, zzgl. die Kosten für den Router + Versand.

Die ersten 3 Monate sind kostenfrei, anschließend kostet die Option monatlich 4,99 EUR

 

Diese Angaben beziehen sich auf Buchung ohne Laufzeit.

 

Grüße

Yvonne

borussenchris
Rang
Ich habe jetzt ein neuen Router bekommen, kannst du bitte im System nachschauen ob das reicht für dsl 50.000?   dann würden ja die 50 € wegfallen, richtig?

 

Was genau kommt dann insgesamt an Kosten auf mich zu ?  falls ich die drei monate testen will ? 😉

 

kannst du mir das genau sagen?

 

Danke 😛

 

Du hast mir ja bei Facebook auch geschrieben "Hallo Christian,

wenn der Umzug durch ist, kannst du auf dem Onlineportal die Option Speed zubuchen, hier würde sich der Vertrag allerdings auf 24 Monate verlängern.
Du erhälst dann bis zu 50 Mbits an deinem neuen Wohnort.

Kostenpunkt:
49,99 EUR für den Router + 9,99 EUR Versand
Du sparst den Einrichtungspreis in Höhe von 49,99 EUR
Die Option Speed kostet monatlich 4,99 EUR - diese Gebühr wird 3 Monate lang nicht berechnet.

Wichtig ist: Lasse den Umzug erst vollständig durchführen.

Grüße
Yvonne"

 

 

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Hi,

 

die Kosten sind nachwievor die bereits von Yvonne kommunizierten.

 

Bei Verlängerung um 24 Monate.

 

49,99 EUR für den Router + 9,99 EUR Versand
Du sparst den Einrichtungspreis in Höhe von 49,99 EUR
Die Option Speed kostet monatlich 4,99 EUR - diese Gebühr wird 3 Monate lang nicht berechnet.

 

Der Router den du jetzt hast ist zwar VDSL fähig, aber noch auf den ADSL Anschluss konfiguriert. Daher muss hier dann wieder ein neuer raus.

 

Bleibst du in der monatlichen Laufzeit:

 

49,99 EUR für den Router + 9,99 EUR Versand
Einrichtungspreis in Höhe von 49,99 EUR
Die Option Speed kostet monatlich 4,99 EUR - diese Gebühr wird 3 Monate lang nicht berechnet.

 

Gruß

Stefan

phonefux
Rang
Benutzerebene 2
Hallo Stefan,

 

danke für die Preise, die man auf der Homepage so leider nicht findet. Wie wird eigentlich das im Kundenbereich - auch für Bestandkunden - aufgeführte Angebot realisiert, die Speed Option drei Monate lang "kostenlos" zu testen? Damit kann ja angesichts von Einmalkosten von bis zu 130 € nicht nur der Wegfall des Optionspreises in Höhe von 3mal 5 € gemeint sein. Wenn man nicht zufrieden ist, wird dann wieder bei 16 MBit gedrosselt und man bekommt alle Einmalkosten erstattet?

 

VG! 

borussenchris
Rang
Ich muss also 130 € (!!!!!!) bezahlen um die speedoption nutzen zu können ?!

 

Oder 49,95  + 10 € routerversand ?

phonefux
Rang
Benutzerebene 2
Alles in allem 130 € wenn du die Homebox 2 nimmst bzw. 110 € mit dem Standard-VDSL-Router.

 

(50 € Einrichtungskosten, 50 bzw 70 € für den neuen Router, 10 € Versand)

 

Es muss ja schließlich ein neuer VDSL-Anschluss gelegt werden, den du theoretisch ein Monat später schon wieder kündigen könntest.

 

Billiger wird es nur, wenn du eine Laufzeit eingehst oder im Rahmen eines Rückgewinnungsangebots bei Kündigung.

borussenchris
Rang
Aber 50 € fallen doch bei mir weg sagte man, das wären dann 70..

phonefux
Rang
Benutzerebene 2
Wer sagte das? 50 EUR für die Einrichtung fallen nur weg, wenn du um 24 Monate verlängerst.
borussenchris
Rang
Yvonne sagte das.

 

Sie sagte sogar dass ich keinen router brauche:

 

zitat:

Yvonne

Falls da Kosten für den weiteren Router entstehen, das sollte nicht das Problem sein, das würden wir dann hinbekommen.
Die genauen Kosten hatte ich oben bereits gelistet. ☺️ "

 

Kann das bitte nochmal jemand offiziell bestätigen ?

phonefux
Rang
Benutzerebene 2
Sorry, finde ich nicht. Stefan hat aber gesagt, dass du einen neuen Router brauchst, weil dein jetziger nicht für VDSL konfiguriert ist.
borussenchris
Rang
Das stimmt. Jedoch muss ich die nicht zahlen weil ich erst ein neuen bekommen habe, laut aussage von Yvonne. @o2_Yvonne  Bitte nochmal bestätigen. 😛

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Das können wir hier nicht bestätigen. Tut mir leid. Yvonne ist im Urlaub, und in der mir vorliegenden Konversation sehe ich da auch leider kein versprechen das diese Gebühren für den Router nicht anfallen.

 

Gruß

Stefan

phonefux
Rang
Benutzerebene 2
Da es hier gerade passt: Kann man die Router nicht irgendwie "fernkonfigurieren"? Ist ja nicht gerade praktisch, wenn z.B. eine Homebox 2, die ja ADSL- und VDSL-fähig ist, bei einem Upgrade dann doch wieder ausgetauscht werden muss. 

phonefux
Rang
Benutzerebene 2
Und damit es nicht verloren geht, möchte ich noch einmal an meine obige Frage erinnern...
phonefux schrieb:
Hallo Stefan,

 

danke für die Preise, die man auf der Homepage so leider nicht findet. Wie wird eigentlich das im Kundenbereich - auch für Bestandkunden - aufgeführte Angebot realisiert, die Speed Option drei Monate lang "kostenlos" zu testen? Damit kann ja angesichts von Einmalkosten von bis zu 130 € nicht nur der Wegfall des Optionspreises in Höhe von 3mal 5 € gemeint sein. Wenn man nicht zufrieden ist, wird dann wieder bei 16 MBit gedrosselt und man bekommt alle Einmalkosten erstattet?

 

borussenchris
Rang
Möchtest du ein Screenshot vom Verlauf mit Yvonne auf Facebook?

 

liebe Grüße

 

Christian H einze

phonefux
Rang
Benutzerebene 2
Ich vermute, das richtet sich nicht an mich, sondern an Stefan.

 

Wenn es auf Facebook war, kannst du es doch auch hier einstellen. 

borussenchris
Rang
Habe ich doch bereits eingestellt das zitat von yvonne :-)

 

Ja, war ans tefan.

phonefux
Rang
Benutzerebene 2
Das Zitat ja, aber nicht den Verlauf, aus dem sich der Zusammenhang ergibt.

borussenchris
Rang
 

  • Hallo Christian, wenn der Umzug durch ist, kannst du auf dem Onlineportal die Option Speed zubuchen, hier würde sich der Vertrag allerdings auf 24 Monate verlängern. Du erhälst dann bis zu 50 Mbits an deinem neuen Wohnort. Kostenpunkt: 49,99 EUR für den Router + 9,99 EUR Versand Du sparst den Einrichtungspreis in Höhe von 49,99 EUR Die Option Speed kostet monatlich 4,99 EUR - diese Gebühr wird 3 Monate lang nicht berechnet. Wichtig ist: Lasse den Umzug erst vollständig durchführen. Grüße Yvonne Vor 14 Tagen
  • [img]https://graph.facebook.com/100005091129801/picture[/img]Christian heinzeAlso zahl ich 60 €? Ich habe schon ein Router bekommen der sollte doch reichen für 50 mb it oder? der kam jetzt per DHL an. Lg Vor 13 Tagen
  • [img]https://graph.facebook.com/100005091129801/picture[/img]Christian heinzePush 🙂 Vor 8 Tagen
  • [img]https://cdn.like.st/o2/373/theme/O2-service/img/O2.png[/img]YvonneHi Sorry für die späte Rückmeldung. ja, eigentlich reicht der Router, das System verschickt aber voraussichtlich bei der Speed-Bestellung automatisch nochmal einen neuen, das lässt sich leider nicht umgehen. Grüße Yvonne Vor 4 Tagen
  • [img]https://graph.facebook.com/100005091129801/picture[/img]Christian heinzeDas heißt ich muss mehr zahlen für hardware die ich eigentlich nicht brauche, da ich sie schon neu habe ? Könnt ihr mir bitte konkret sagen was ich zahlen muss bei speedbestellung ? da ist ja auch 3 Monate kostenlos, richtig? kann man da jederzeit von der Option zurücktreten wenn man nicht zufrieden ist mit der Geschwindigkeit ohne kosten zu haben? danke und lg Vor 4 Tagen
  • [img]https://graph.facebook.com/100005091129801/picture[/img]Christian heinzeLeider kann ich die Speedoptiona uch nicht dazubuchen da ja noch der umzugsauftrag aktuell ist, wie lange dauert das denn ? bin ja schon wieder online in der neuen Wohnung 🙂 Vor 4 Tagen
  • [img]https://cdn.like.st/o2/373/theme/O2-service/img/O2.png[/img]YvonneFalls da Kosten für den weiteren Router entstehen, das sollte nicht das Problem sein, das würden wir dann hinbekommen. Die genauen Kosten hatte ich oben bereits gelistet. ☺️ Wir haben bzgl. des Auftrags vermutlich noch keine Rückmeldung des Technikers erhalten, daher kann der Umzug dann nicht vollständig durch die Systeme laufen. Da muss ich dich noch um etwas Geduld bitten. Grüße Yvonne
 

phonefux
Rang
Benutzerebene 2
Ist eh traurig, dass sich der brandneue o2-Router, obwohl VDSL-fähig, nicht remote auf VDSL konfigurieren lässt (zumal es sich auch in beiden Fällen um einen Telekom-BSA-Anschluss handeln dürfte). Da sollte in der Tat eine Gutschrift drin sein, zumal du ja explizit aufgefordert wurdest, Umzug und Upgrade nacheinander zu beauftragen. Wenn o2 das nicht in einem Aufwasch hinbekommt und dann auch noch den gleichen Router zweimal verschicken muss, stimme ich dir zu, dass es hier fair wäre, auf den zweiten Bereitstellungspreis für den Router zu verzichten.

borussenchris
Rang
Vielen Dank für die 'Zustimmung!

o2_StefanX
Benutzerebene 7
phonefux schrieb:
Da sollte in der Tat eine Gutschrift drin sein, zumal du ja explizit aufgefordert wurdest, Umzug und Upgrade nacheinander zu beauftragen. Wenn o2 das nicht in einem Aufwasch hinbekommt und dann auch noch den gleichen Router zweimal verschicken muss, stimme ich dir zu, dass es hier fair wäre, auf den zweiten Bereitstellungspreis für den Router zu verzichten.

Dem würde ich ja voll und ganz zustimmen, hätte er zwei mal den Router zahlen müssen. Beim Umzug hat er dies aber nicht tun müssen.

phonefux schrieb:
Da sollte in der Tat eine Gutschrift drin sein, zumal du ja explizit aufgefordert wurdest, Umzug und Upgrade nacheinander zu beauftragen.

Der Umzug wurde über die Hotline am 21.10.2014 beantragt, die VDSL Idee erst wesentlich später, wo der Umzugsprozess schon voll im Gange war und der Schaltungstermin schon bestätigt.

 

@borussenchris So leid es mit tut, aber ich sehe hier keine Möglichkeit den Router zu erlassen.

 

Gruß

Stefan

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica