Hallo,
habe am 9.2. einen Routertausch aufgeund eines Defekts beauftragt. Habe durch privaten Stress den defekten Router nicht direkt zurück geschickt, hatte dadurch dann eine Schadensersatzleistung auf meiner Rechnung 03/21
Habe den Router daraufhin direkt mit Retourenschein zurück geschickt, gestern galt der Router als eingegangen und bearbeitet.
Habe dann bei der O2 Hotline angerufen um nachzufragen ob eine Rüberweisung anstelle von Gutschrift stattfinden könnte und ich noch Anspruch darauf habe, Rücksendung liegt ja noch innerhalb der 90 Tage nach Austausch. Dieses wurde bejaht, jedoch auf eine Dauer der Pberweisung von 8 Wochen hingewiesen..?
Ist das nicht etwas lange?
freue mich auf Rückmeldung, Liebe Grüße 😊
Lösung von o2_Manga
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