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Ich möchte gerne den Router tauschen

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Lösung von o2_Giulia 20 May 2022, 14:29

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49 Antworten

Wenn Du keine Flex Vertrag ist must Du ja noch ein paar Tage mit dem Router leben.

 

Ich würde mir dann zumindest die Miete dafür sparen.

Man kann auch die 7520 bei eBay kaufen, die gibt es für <100€.

Du wirst auch mit der „Drohung“ der Kündigung keine FRITZ!Box bekommen. 

Das ist keine Drohung das ist Tatsache ich bin erst Kunde seit dem 21.04.2022 und wenn man einen Router aussuchen darf dann hätten sie mir das ja auch sagen

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In den o2 my Home Tarifen ist überhaupt kein Router enthalten. Nur wenn du dir aktiv “einen Router aussuchst” und für diesen bezahlst, wird dir überhaupt ein Router von o2 geliefert. Standardmäßig ist im o2 Bestelldialog kein Router vorausgewählt und o2 geht davon aus, dass der Kunde einen eigenen Router seiner Wahl nutzt. 

mein vertrag ist mit router aber man hat mir nicht gesagt das man sich einen router aussuchen kann hinterlistig

Das ist keine Drohung das ist Tatsache ich bin erst Kunde seit dem 21.04.2022 und wenn man einen Router aussuchen darf dann hätten sie mir das ja auch sagen

Wenn du über o2 bestellst kannst du den Router aussuchen, Wie bereits mehrfach geschrieben kannst du einen anderen Router bestellen.

mein vertrag ist mit router aber man hat mir nicht gesagt das man sich einen router aussuchen kann hinterlistig

Du solltest keine Verträge abschliessen.

Die 14tage Rücktrittszeit sind um. Wenn es kein flex Tarif ist hast Du den Router noch ein paar Tage.

Ich kann nicht mal verstehen warum man überhaupt von O2 einen Router nimmt.

Und @blablup hat recht den Router muss man wollen damit er kommt.

Auf Router sind es 4 Wochen und Vertrag auch

Dann ist doch Super für Dich. 

Dann kommt noch mal die Anschlussgebühr für Dich dazu. Für das Geld kann man dann ingesamt auch ne 7530Ax kaufen.

Dann alles Gute-

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So sieht übrigens der Bestelldialog bei o2 aus. Standardmäßig ohne Router und es ist auch generell in allen o2 my Home Tarifen kein Router im Grundpreis enthalten. Ob der Kunde einen Mietrouter mitbestellt, ist ganz ihm überlassen!
 

 

Hallo @Daddy 55,

es tut mir leid, wenn du bei Vertragsabschluss nicht gefragt wurdest, welcher Router für dich in Frage kommt. Wo hattest du den Vertrag denn abgeschlossen?

Vielleicht helfen dir diese Tipps ja auch schon weiter mit deinem WLAN-Problem: WLAN einrichten und optimieren: Tipps & Tricks | o2 (o2online.de)

Viele Grüße

Giulia

Online bei O2

Hallo @Daddy 55,

in diesem Fall konntest du zwischen den beiden Routern wählen, wie es ja bereits oben in dem Screenshot von @blablup zu sehen ist. Ein späterer Wechsel auf einen anderen Router ist dann leider kostenpflichtig. Wir tauschen deine Homebox gerne gegen eine Fritzbox 7590, die Gebühren betragen in diesem Fall 49,99 EUR Einrichtungsgebühr und 9,99 EUR Versandkosten (einmalig). Hinzu kommt die Routermiete, sie beträgt 5,99 EUR monatlich.

Gib uns gerne Bescheid, wenn wir dir die Fritzbox zusenden sollen.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe keinen Router gewählt !!

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Wenn du keinen Router gewählt hättest, hättest du auch keinen Router von o2 geliefert bekommen. Wenn dir irrtümlicherweise ein Router von o2 geliefert worden sein sollte, so hättest du die Annahme weigern können. Alternativ kannst du das Gerät, das du angeblich nicht bestellt haben willst, jederzeit über das o2 Rücksendeportal an o2 zurückschicken. Die zusätzlichen monatlichen Kosten für die Routermiete werden dir dann nicht mehr berechnet. 

Dann schicken sie mir den Fritzbox 7590 zu und wenn ich das Gerät habe werde ich die Home Box 2 zurück senden

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Einfach eine SVDSL fähige Fritte kaufen und den O2 Router an O2 senden.

 

Dann stoppen die monatlichen Kosten für den O2 Router, du hat einen Router den du zu jedem Anbieter mitnehmen kannst und hast Zugriff auf das volle Sortiment von AVM bezüglich Repeater und Co.

 

Ja die Homebox hat ein bescheidenes Wlan, braucht man nur Homebox in die Suchleiste eingeben. Der Speedport der Telekom ist da auch nicht viel besser. Hier ist nur die Frage, welchen Speedport nimmt man. Scheinst da ja einen recht guten gehabt zu haben.

 

Am Ende des Tages hast du alle Informationen die du brauchst. Den Weg musst du aber alleine gehen und entscheiden, welchen du jetzt gehen möchtest.

 

Dann schicken sie mir den Fritzbox 7590 zu und wenn ich das Gerät habe werde ich die Home Box 2 zurück senden

 

Das zurück senden der Homebox erfolgt über das Portal. Den Beleg für die Rücksendung, ich empfehle diesen über die gesamte Vertragslaufzeit aufzubewahren. Sonst kann eine Homebox sehr teuer werden und meiner Meinung nach den wirklichen Wert dieses Gerätes absolut überschreiten.

Sie wollten mir doch den Fritzbox 7590 Router zu senden und wenn ich die Fritzbox habe werde ich die Home Box 2 an O2 zurück senden

 

MfG

Sie wollten mir doch den Fritzbox 7590 Router zu senden und wenn ich die Fritzbox habe werde ich die Home Box 2 an O2 zurück senden

 

MfG

Dann must Du @o2_Giulia bestätigen das Du mit den Kosten, die Sie oben nennt, einverstanden bist.

Ambesten Ihr Angebot Zitieren und dann darunter Antworten das Du mit den Kosten einverstanden bist.

Online bei O2

Dann schicken sie mir die Fritzbox 7590 zu und ich werde dann die Home Box 2 zurück senden

Dann schicken sie mir die Fritzbox 7590 zu und ich werde dann die Home Box 2 zurück senden

Schade das du es nicht schaffst auf einfachste Fragen zu antworten. so wird das leider nichts.

Hallo @Daddy 55,

ich habe den Versand der Fritzbox7590 jetzt veranlasst. Du erhältst in Kürze die Bestätigung per Email. Der neue Router wird in den kommenden Tagen mit DHL versandt.

Bitte nutze für den Rückversand deines alten Routers unser Rücksendeportal. Hier kannst du dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt ebenfalls mit DHL und ist kostenfrei.

Lass uns gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo

Wann versenden sie das Gerät dann?

MfG

Hallo @Daddy 55,

das Paket geht voraussichtlich heute oder morgen in den Versand, die DHL-Sendungsnummer bekommst du dann selbstverständlich auch gleich per Email mitgeteilt.

Viele Grüße

Giulia

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