Hallo
Ich habe heute morgen mein WLAN Router O2-Box 4421 bekommen und so weit anschließen können, dass ich damit ins Internet komme und telefonieren kann.
Im Moment stecke ich aber beim Einrichtungsassistenten fest und komme nicht weiter.
Wenn die Zugangsdaten abgefragt werden, gebe ich die Daten ein, die mir annodazumal von Alice übermittelt wurden, also als Benutzername Tel.Nr.@alice-dsl........ und das Passwort.
Dann prüft der Einrichtungsassistent eine Weile diese Zugangsdaten ... und nichts passiert.
Es wird erneut das (leere) Eingabefeld angezeigt.
Klicke ich auf Weiter, wird erneut geprüft und erneut das leere Eingabefeld angezeigt.
Wenn meine Zugangsdaten nicht akzeptiert werden, soll ich mich an die Kundenbetreuung wenden.
Wie gehe ich nun weiter vor. Muss ich irgendeine teure Hotline anrufen ?
Danke
Warum ist das wichtig?
Je nach Anzahl der Verträge bieten wir individuell optimierte Konditionen. So sind z. B. unsere Angebote für Selbständige perfekt auf wenige Nutzer abgestimmt – während die O2 Business Angebote exklusive Vorteile für viele Mitarbeiter bieten.
