Neuen Technikertermin vereinbaren

Hallo liebe Community!

Da ich langsam am Verzweifeln bin, versuch ich es mal hier.

Folgendes: Ich habe vo kurzem Dsl Young gebucht und am 07. Oktober hätte der Techniker kommen müssen, was aber nicht geschah.

Am nächsten Tag habe ich dann auch eine Mailboxnachricht an meinem Handy bekommen, dass der Technikertermin nicht stattgefunden hat und ich einen neuen vereinbaren soll.

Dabei wurden wir zwei Nummern genannt. Eine Festnetz- und eine Mobilfunknummer.

Ich habe beide Nummern angerufen in der Hoffnung einen neuen Termin zu vereinbaren, doch es hat lediglich eine Computerstimme abgenommen, die sowas sagt wie "Drücken sie die Eins, wenn.." usw.

Ich konnte jedoch keinen neuen Termin vereinbaren, weil es diese Option nicht gab. (Oder ich war zu dumm dafür).

Daraufhin hab ich nach einer Nummer gegooglet, wo eine reale Person abnimmt und mir helfen könnte, aber habe nichts gefunden.

Ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen. Ich bräuchte für mein Studium dringend Internet...

 

Danke im Voraus.