Guten Tag, wir haben schon mehrfach versucht das Kennwort per Post zu erhalten, doch bisher ohne Erfolg. Das Kennwort ist für einen Anschluss meiner Eltern, die seit Monaten mit ständigen massiven Internetausfällen leben müssen. Die Hotline lässt sich ohne persönliche Kennung auch nicht nutzen.
Wie komme ich an die Vertragsdaten bzw. an einen Service, der die Verbindung testet und Hilfe zu den Störungen (Ausfälle von mehreren Tagen)? Ohne Kennwort oder weitere Zugangsdaten?
Vielen Dank für die Hilfe!
Lösung von VIC84
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