Hallo liebes o2 Team,
ich habe bei Ihnen am 08.09.2021 ein Ticket (***) eingereicht.
Es geht hierbei um meinen DSL/Internet Anschluss. Die angegebene MAC Adresse des Routers ist falsch. Die MAC Adresse muss geändert werden.
Ich bekam heute morgen von ihnen eine SMS, dass ich angeblich nicht erreichbar bin und das Ticket geschlossen wurde.
Der Fehler liegt noch weiterhin vor und ich warte immer noch auf die Freischaltung. Ihre SMS kam um 06:51. Ich war um die Zeit joggen und hätte mitbekommen, wenn Sie angerufen hätten.
Einen verpassten Anruf sehe ich auch nicht.
Ich finde es wirklich nicht gut, dass sie einfach das Problem als gelöst deklarieren, obwohl dies nicht der Fall ist.
Edit: Ticketnummer entfernt / o2_Dennis
Lösung von o2_Lars
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