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Gelöst

Internetanbrüche extremer packverlust

D
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Habe seit mehreren Wochen Probleme mit meinem Internet d.h. ständige Abbrüche während dem gucken von Videos wie z.b. auf Youtube Twitch etc. pp

Die Homebox 6641 ist mit einem lan kabel zum Pc verbunden komischerweiße wenn die Verbindung urplötzlich weg ist leuchtet die DSL Lampe grün und die Lampe für den jeweiligen benutzen Lanport ist weg und kommt nach wenigen Sekunden wieder.... währenddessen das lan signal weg ist kann ich zur gleichen Zeit Wlan einwandfrei verwenden was ich komisch finde.
Anderes Lan kabel habe ich schon probiert daran liegt es nicht.


Techniker wollte sich eig. am Wochenende 21.10 oder 20.10 bei mir melden was leider nicht erfolgt ist...

Desweiteren ist mir aufgefallen das immer Packete verloren gehen egal zu welcher Website ich traceroute

Ping sowie Up und Download stimmen habe moment die VDSL 50k und in wenigen Tagen 100k (DSL All-in-XL)

Habe schon alle Lan ports der Homebox 6641 durchprobiert.
Sowie den Router auf Werkseinstellung zurückgesetzt vom Strom abgezogen und dann wieder verbunden.

Log vom winmtr


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| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

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| o2.box - 29 | 7 | 5 | 0 | 0 | 1 | 1 |

| No response from host - 100 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


Ich hoffe ihr könnt mir helfen bin über jede Hilfe erfreut, denn ich kann keine Videos oder Streams mir anschauen ohne das die Verbindung abbricht !
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Lösung von dieuhrtickt 24 October 2018, 18:07

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20 Antworten

FanolParadise
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Benutzerebene 7
Abzeichen
Zum LAN: der Anschluss scheint defekt zu sein. Wenn dein Gerät nicht mehr via LAN verbunden ist (lt. Gerät), schaltet dieses automatisch in den WLAN-Modus um. Für den Austausch benötigst du schon mal ein Ticket bei der DSL-Störungshotline.

Wenn du schon mal anrufst, kannst du gleich das Problem des Paketverlustes mitteilen. Diese können das prüfen und ggf. mal die Telekom beauftagen.
D
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Ticket hatte ich vor paar Tagen gemeldet heute konnte ich endlich mit einem Techniker sprechen dieser meinte mit der Leitung ist alles soweit gut er könne nix aus gewöhnliches sehen.

Das mit den Packetverlust habe ich ihm gesagt worauf er meinte das, dass am Router liegen müsse. Morgen sollte der Router eintreffen dann kann ich ja gucken ob es am Router gelegen hat.

Desweiteren habe ich diesen community-login angeschrieben zwecks Verknüpfung mit meinem eigentlichen Konto(wo der Dsl Vertrag etc alles eingetragen ist) damit ich dort auch in der Community Fragen erstellen kann wie lange dauert diese verknüpfung?

Mfg
D
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So habe heute eine neue Homebox 2 6641 bekommen mit dieser ist jetzt der Paketverlust verschwunden.
o2_Lars
Benutzerebene 7
Hallo und danke für die Rückmeldung.
Defekte LAN-Ports an der Box sind ungewöhnlich aber nicht unmöglich. Da es sich hierbei auch um eine komplett andere Schnittstelle handelt, ist es absolut möglich, dass die WLAN-Verbindugn zum gleichen Zeitpunkt futnkioniert.
Wenn so etwas passiert, empfehle ich auch immer, einmal ein anderes LAN-Kabel zu testen. So ein Kabelbruch kann extrem nerig sein und einmal mit dem Bürostuhl drüber rollen kann schon vieles bewirken.
Eine weitere mögliche Ursache ist auch der LAN-Port am Computer selbst, ideal ist es, wenn man ein anderes Gerät mit einem anderen LAN-Kabel parallel testen kann und dann schaut, ob dieses gleichzeitig die Internet-Verbindung verliert. Diese Möglichkeit besteht nicht immer und auch nicht jedem zur Verfügung, hilft aber beim weiteren eingrenzen der möglichen Ursache.
Gruß,
Lars
≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
D
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So mittlerweile habe ich wieder Abbrüche diesmal sind es keine Packetverluste oder sonstiges sondern der Router startet einfach komplett neu mal läuft es ein paar Stunden mal wieder nicht... Downloadspeed lässt auch zu wünschen übrig laut speedtest habe ich ca 94mbps aber wenn ich Sachen Downloade werden diese nur mit lächerlichen 5-6mbits geladen (soviel habe ich auch mit meiner 50k vdsl geladen) habe aktuell nochmal ein Störticket eröffnet vielleicht meldet sich ja jemand.

Oder einer von euch guckt mal drüber Danke!


Mfg
o2_Lars
Benutzerebene 7
Neustarts des Routers werden wir hier nicht aus der Ferne mit guten Worten beheben können ;-)
Wenn der Router alleine an einer Steckdose hängt und nicht mit anderen Geräten an einer Verteilerdose und es dennoch weiterhin zu Neustarts des Rouers kommt, dann ist der Weg des Störungstickets der richtige.
Wenn ein Speedtest knapp 96MBit/s ergibt, ein Download aber langsamer erfolgt, dann besteht die Möglichkeit, dass die Ursache an anderer Stelle liegt, zum Beispiel kann es sein, dass der genutzte Server die Bandbreite begrenzt, stark ausgelastet ist, nicht schneller angebunden ist, etc...
Gruß,
Lars
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Scheint so als würde mein Ticket geschlossen worden ohne jegliche Rückmeldung...

Ticket ID: 7297487

Mfg
D
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Ticket scheint wieder aktiviert worden zu sein jetzt wird auch wieder meine Postleitzahl gefunden.

@o2_Lars Habe auf mehreren Seiten einen Test download gemacht wo ich definitiv unbegrenzte Download Geschwindigkeit seitens deren Server habe. Mein Anschluss wurde am 29.10 auf all-in XL umgestellt leider kann ich nur mit 6mbit downloaden. Ich habe heute vormittag noch mehrmals Speedtests laufen lassen. Das Ergebnis war zufriedenstellend. ca.94 mbit im Downstream und 34 mbit im Upload.

Entweder wurde eine Port Drosselung aktiviert oder irgendeine falsche Konfiguration seitens der Telekom vorgenommen (Software Fehler im Verteilerkasten) Vectoring nicht geschalten meine Leitung wird definitiv gedrosselt vllt. ist das auch die Ursache wieso sich mein Router zu unbestimmen Zeiten immer von selbst neustartet...

Kann da mal jemand drüber schauen?

Mfg
o2_Lars
Benutzerebene 7
Das ist auf jeden Fall etwas für einen Techniker. Wenn ich das richtig sehe, wurde auch ein entsprechender Termin ausgemacht, oder?
Gruß,
Lars
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D
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Jawohl Termin wurde vereinbart morgen sollte ein Techniker vorbei schauen und dann erwarte ich auch endlich mal eine Lösung kann ja nicht so weitergehen.

Mfg
o2_Lars
Benutzerebene 7
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden :-)
Gruß,
Lars
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Techniker ist nicht erschienen habe mir umsonst einen Tag Urlaub genommen und umsonst den Hausmeister geholt damit der den Keller zugänglich macht falls er da ran müsste naja.
Habe dann bei o2 angerufen und mich beschwert das die Telekom nicht in der Lage ist wenigstens bescheid zu sagen man wartet einen ganzen Tag und muss sich dann wieder Informieren traurig, dass o2 sich da nicht traut der Telekom mal in den arsch zu treten.
Letztendlich hatte der Typ von der Hotline dann gesagt das der Techniker es am Verteilerkasten wohl behoben hat was er genau gemacht hat wurde nicht hinterlegt.

Mfg
o2_Lars
Benutzerebene 7
Ja, genauer ins Detail gehen die Techniker der Vorleister in der Tat nicht, es kommt im Regelfall nur eine Meldung, dass der Vorgang behoben wurde.
Und? Wie sieht es bei Dir aktuell mit der Geschwindigkeit aus? Das ist ja die interessante Frage :)
Gruß,
Lars
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D
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Wurde auch gleich mit behoben alles läuft jetzt.
Wären jetzt noch mehr als 100mbit verfügbar wäre alles perfekt. Vodafone verlegt jetzt Glasfaser (über Kabel) könnte man diese nutzen wäre das traumhaft aber ich denke das wird nicht möglich sein.

Mfg
o2_Lars
Benutzerebene 7
Danke fürs Feedback, freut mich, dass nun alles wieder so läuft, wie es soll :-)
Auf Leitungen für Kabelanschlüsse haben wir so keinen Zugriff, tut mir leid. Aber vielleicht erfolgt ja bald auch ein Ausbau der VDSL Infrastruktur durch den Vorleister in Deiner Umgebung :-)
Gruß,
Lars
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Finde leider nix zum Glasfaser Ausbau in meiner Umgebung Telekom herscht ja hier über die Leitungen....

Mfg
D
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Techniker war heute bei mir in der Wohnung die Leitung ist definitiv i.O und der Techniker konnte auch sehen das es Fehler im Telefónica Netzwerk sind.

Wann wird da endlich was unternommen??? Der Telekom Techniker meinte er ist da machtlos er kann nur an den Telekom Servern was richten aber nicht an denen von o2....



1 Anlage
o2_Lars
Benutzerebene 7
Wenn ich das richtig sehe, gab es dazu ja inzwischen das eine und andere Störungsticket, inzwischen läuft alles so, wie es soll?
Gruß,
Lars
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D
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Habe mir jetzt eine Fritzbox eigenständig zugelegt da o2 mir keine geben wollte trotz Techniker empfehlung. Jetzt habe ich nicht mehr so oft Packetverlust besseren Ping mehr UP und Download ... scheint wohl an den Routern von o2 zuliegen die Homebox 6441 6641 usw. haben ja schon Prozessor probleme wenn man mit niedrigem Intervall Websiten Trace-routet. Habe jetzt eine Homebox 6741 zugeschickt bekommen die Angst ist aber zu groß das der Packetverlust wieder überhand nimmt wenn ich die Homebox anschließe.

Mfg
o2_Lars
Benutzerebene 7
Ja, das muss man ganz klipp und klar sagen... die Homeboxen sind reine Einsteiger-Consumer-Geräte. Wenn man den Anschluss Semi-Professionell mit dauerhaften Trackings und Tracings nutzen möchte, dann gibt es in der Tat Geräte, die sich da deutlich besser eignen. Auch eine Fritzbox ist da nicht wirklich das Ende der Fahnenstange.
Gruß,
Lars
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