Hallo ihr Lieben,
Ich habe folgendes Problem. Ich habe über obocom einen neuen Internetvertrag für meine neue WG abgeschlossen, einschließlich Hardware. Gestern hab ich die Mail erhalten, das dies nun Losgeschickt wurde. Als ich dann auf die Postverfolgung klickte, wurde mir angezeigt, dass das Packet nicht zugestellt werden konnte. Grund ist, dass das Paket an die Adresse der neuen WG mit meinem Namen geschickt wurde obwohl ich da noch nicht dran stehe. Ich habe aber über obocom eigentlich den Namen auf einen Namen einer Mitbewohnerin, die dort schon wohnt geändert gehabt. Mir wurde auch über obocom Mitgeteilt dass dies geklappt hat. Aber anscheinend hat o2 das nicht richtig übernommen oder so- und ich habe auch verpeilt gehabt nochmal bei 02 Nachzuschauen.
Nun versuche ich irgendwie o2 zu erreichen. Habe per whatsapp geschrieben und die Mail beantwortet. Beim Anrufen über die Kunden-Hotline soll ich immer eine Nummer sagen - nur ich weiß nicht welche und alle die ich gesagt habe sind leider falsch. Wisst ihr wie ich das Problem beheben kann? Der Anschluss erfolgt am 1.10 und bis dahin bräuchten wir halt das Gerät.
Ganz liebe Grüße und Dankeschön!
M.
Lösung von o2_Lars
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