DSL Störung Berlin

Hallo @Uralpha,

wenn ein Techniker nicht zum veeinbatren Termin erscheint, ist das natürlich ärgerlich. Es kann allerdings auch sein, dass der Techniker weiter vorne am Leitungsnetz Arbeiten durchgeführt hat.

Aktuell scheint der Anschluss etwas stabiler zu laufen, das ändert natürlich ncihts daran, dass ein Techniker erscheinen wird. Was Du davon unabhängig machen kannst (falls noch nicht geschehen=: Einfach mal schauen, dass alle Kabel feststecken, auch de Router direkt an einer Steckdose hängt und nicht mit mehreren Geräten an einem Verteiler.

Wenn all das bei Dir schon geprüft ist, dann kann ich leider nur um Geduld bitten..

Gruß,

Lars

Hallo Uralpha,

wir können leider nicht direkt einsehen, ob und wo genau der Techniker gearbeitet hat.

Ich habe daher unsere Technikabteilung angeschrieben und darum gebeten, sich schnellstmöglich mit Dir in Verbindung zu setzen.

Gruß,

Christian

Hallo @Uralpha,

tut mir leid, dass sich das ganze so zieht

Aktuell ist das Ticket auch weiterhin in Bearbeitung im Fachbereich, da scheint also doch eine etwas komplexere Ursache vorzuliegen...

Gruß,

Lars

Hallo Uralpha,
das ganz ist immer noch nicht abgeschlossen? Oh je... :-/
Richtig gut sieht die Leitung in der Tat immer noch nicht aus, ich habe das einmal erneut an den technischen Fachbereich adressiert und um Rückmeldung gebeten... :-/
Gruß,
Lars

Hallo Uralpha,
ich habe einen Blick auf Deinen Anschluss geworfen. Es sieht für mich so aus, als ob dieser aktuell so läuft, wie er soll, es hat anscheinend "nur" am Nachmittag des 03.09. Einschränkungen gegeben, diese waren aber bereits am Abend beendet. Davor und nach diesem Zeitraum sieht es für mich in Ordnung aus.
Gruß,
Lars

Hallo Uralpha,
ja, das past von der Zeit her, dass kurz vor'm schreiben Deines Beitrags hier das Internet kurz weg war.
Das liegt in diesem Fall daran, dass der Disconnect, der alle 24 Stunden stattfindet auf ca 19:40 liegt.
Das ließe sich zum Beispiel beheben, wenn Du den Router zu einem zeitpunkt, wo der Disconnect besser passen würde einfach mal für ein, zwei Minuten vom Anschluss nimmst. :-)
Der Anschluss läuft aktuell, so wie es sich mir darstellt stabil wie Uhrwerk :-)
Gruß,
Lars

Hallo Uralpha,
ja, der Disconnect alle 24 Stunden ist normal :-)
Und in Deinem Fall reicht es, wenn Du das DSL Kabel einmal morgens (wenn es da zetlich besser passt) so für eine Minute aus der TAE-Dose oder aus dem Router nimmst. Oder den Router für eien MInute ausschaltest. Hat beides den gleichen Effekt, nämlich dass sich der Router neu verbinden und synchronisieren muss. Und dann fängt bei Dir der neue 24-Stunden-Intervall an :-)
Gruß,
Lars

Hallo,
freut mich, dass es sich so schnell klären ließ. Da in Berlin auch durch den Vorleister viel gebaut und gewerkelt wird, kann es da mitunter leider auch immer mal zu Einschränkungen kommen :-/
Gruß,
Lars

@Uralpha
Welcher Router kommt bei dir zum Einsatz und welche Geschwindigkeit hast du gebucht?

Hast du die möglichkeit dir eine Fritzbox von einem Bekannten zu leihen um einmal kurz die Leitungsdaten auszulesen und hier zu posten?

Du hängst vermutlich an einem Vectoring Anschluss mit einem 100er Profil und bei einigen Leitungen/Anschlüssen die sagen wir mal etwas grenzwertig sind führt das (je nach Modem Chipsatz) häufig zu Resyncs/Ausfällen (meiner Erfahrung nach).
Oft ist aber beim Thema Vectoring und häufigen Resyncs auch die Hausverkabelung schuld.
Hast du zufällig mehr als eine TAE Dose in der Wohnung/im Haus und falls ja sind die Dosen parallel geschaltet?

Der Lantiq Chipsatz der Homebox 6741 ist bei grenzwertigen Vectoring Anschlüssen auch eher suboptimal und hier könnte ein Modem/Router mit Broadcom Chipsatz abhilfe schaffen.
Hab z.B. einige Bekannte die nach der aktivierung von Vectoring ebenfalls mit häufigen Resyncs zu kämpfen hatten und seid dem ein Modem/Router mit Broadcom Chipsatz an der Leitung hängt ist "komplett" Ende mit den Abbrüchen/Resyncs und zum Teil werden sogar noch deutlich höhere Geschwindigkeiten erreicht (bei VDSL100). Broadcom basierte Geräte wirken bei Vectoring Anschlüssen und häufigen Resyncs teils wahre Wunder (spreche da aus Erfahrung).

An deiner Stelle würde ich folgendes tun/vorschlagen: Bestell dir bei Amazon ein TP-Link Archer VR600v und schau ob mit diesem Gerät die Abbrüche verschwinden.
Der Archer VR600v ist für den aktuellen Kurs wirklich ein sehr empfehlenswertes Gerät inkl. Broadcom Chipsatz und zu 100% besser als die olle Homebox, nicht nur vom verbauten VDSL modem her, sondern im Allgemeinen.
Falls die Abbrüche mit dem Archer verschwinden würde ich dir empfehlen das Gerät zu behalten und die Homebox in Rente zu schicken und falls die Abbrüche damit nicht verschwinden schickst du das Gerät einfach innerhalb von 14 Tagen zurück.
Mit dem Archer kannst du dann auch per GUI die Leitungsdaten auslesen...
https://www.amazon.de/TP-Link-Modemrouter-ADSL-Modem-Mediaserver-Deutschland/dp/B01I5NUY54/

Hallo Uralpha,
wenn es, nachdem es erst gut funktioniert hat wieer zu Einschränkungen kommt, dann ist es sinnvoll, das einmal über die DSL Störnugstechnik zu adressieren. Es werden dann entsprechende Messungen durchgeführt und gegebenenfals erneut ein techniker beauftragt.
Gruß,
Lars

Update:
heute kam die Sms das mein Ticket geschlossen und die Störung behoben wurde. Problem tritt weiterhin auf...

Mal eine Frage an das o2 Team, kann man jemand bei meinem DSL Auftrag rein schauen und mir sagen wie es aussieht? Kriege seit einer Woche immer nur die Meldung "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."
Würde nur gerne wissen, ob der neue Router schon verschickt wurde oder evtl schon irgendwo bei der Post liegt? (falls man das sehen kann, bisher kam jedenfalls noch kein Kärtchen von DHL)