Vor einiger Zeit funktionierte meine Internetverbindung nicht mehr. Der Router zeigte an, dass keine DSL-Verbindung besteht. Nachdem ich einige Zeit meine Kabel überprüft hatte, rief ich am 1. Juli die Hotline an und sie schickten einen Techniker, der am 9. Juli zu mir nach Hause kam, obwohl ich ihn den ganzen Tag zu Hause wartete. Nachdem ich versucht hatte, die Hotline zu kontaktieren, sagten sie mir nur, dass sie an meinem Problem arbeiteten. Heute sagte die Hotline, dass sie zusätzliche Informationen über mein Problem wissen wollen, aber nach diesem Satz kam Stille. Ich habe auch den WhatsApp Kanal kontaktiert, aber sie sagten, dass sie mir nicht helfen können. Denken Sie, dass das Senden einer regulären Mail an o2 die einzige Option ist? Was würden Sie in dieser Situation raten?
Vielen Dank im Voraus
Lösung von o2_Andrea
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