DSL Geschwindigkeit nur 50% vom Vertrag

Danke

Tatsächlich wurde ein Ticket aufgemacht und der beauftragte Techniker war auch schon da. Unter anderem weil es zusätzlich zur geringen Geschwindigkeit bis zu 12 Verbindungsabrüche am Tag gibt.

Ergebnis:
Im Auftraggeber Dokument ist ein Vertrag Hansenet VDSL25 vermerkt.( Ich hab aber seit Ewigkeiten einen 50MBit Vertrag ehemals All-in L.)
Die Leitung ist stabil was er mit seinem Messgerät sehen konnte.
Er sieht das 104000kbit/s möglich sind. In den Spitzen sogar 120000kbit/s
Er sieht klar das "jemand" bei 25MBit /s drosselt.
Die TAE ist recht neu und Erdschlüsse sieht er auch keine.
Die Entfernung zum T-Verteilerkasten is auch unproblematisch.

Jetzt wurde ich über Monate in irgendwelchen Hotlines rumgereicht mit Aussagen:
Ja was ihre Fritzbox anzeigt stimmt nicht immer.
Sie wohnen zu weit weg vom T-Verteilerkasten.
Wir drosseln nix.
Offensichtlich stimmte das alles nicht.

Über Monate, hab ich für etwas bezahlt was nicht zur Verfügung gestellt wurde und ernst genommen wurde ich z.T. auch nicht.

Mal sehen was passiert nach dem Report vom Techniker.

Was für eine Fritzbox hast du ? Gedrosselt auf 25 Mbit bedeutet du hast ein Fallback Profil das vermutlich der Netzbetreiber geschaltet hat weil der 50 Mbit zu instabil lief. Die Drossel kommt mit ziemlicher Sicherheit vom Netzbetreiber und nicht von o2. Wurde bei dir kürzlich Vectoring ausgebaut ?

Was für eine Fritzbox hast du ? Gedrosselt auf 25 Mbit bedeutet du hast ein Fallback Profil das vermutlich der Netzbetreiber geschaltet hat weil der 50 Mbit zu instabil lief. Die Drossel kommt mit ziemlicher Sicherheit vom Netzbetreiber und nicht von o2. Wurde bei dir kürzlich Vectoring ausgebaut ?

Danke für den Kommentar

7490

Ja wurde Vectoring wurde im Herbst letzten Jahres geschalten.
Und das mit der Drossel aus Leitungsschutzgründen war und ist mir auch klar.
Deswegen versuche ich das ja zu klären. Aber in der Hotline red ich mir den Mund fusselig, das macht mich etwas unzufrieden. (die Techniker mal ausgenommen)

Aber vielleicht geht ja jetzt was mit dem Ticket.

Danke

Ja das sagte der Techniker auch.
Der war übrigens ein von der Telekom beauftragter Subunternehmer und sehr redselig. Hat mir alles gezeigt 😉

Hi Libus.
Wir haben die Info noch mal an die Kollegen der Technik adressiert, sobald es dazu ein Update gibt wirst du informiert.
VG Matze

Hi Libus.
Wir haben die Info noch mal an die Kollegen der Technik adressiert, sobald es dazu ein Update gibt wirst du informiert.
VG Matze

Hallo,

Gibt's da was neues?

Andre

Ich verstehe das alles nicht...In eurer Technikhotline sagt man mir das da irgendwas nicht stimmt und die Fehler könnten von einer Geschwindigkeitsbegrenzung des Netzbetreibers herrühren. Man gibt mir immer das Gefühl jetzt passiert endlich was. Aber dann wird das Ticket einfach zugemacht. Das passt doch nicht zusammen oder? Ich glaube ihr solltet einfach meinen Vertrag löschen und ihn von Grund auf neu machen und mir aus Kulanz für die ganzen Gespräche, Technikerbesuche etc. Die 100MBit/s freischalten. Die Bandbreite ist ja nunmal nachweislich da und irgendwer hat was verpfriemelt. Und nun ist es anscheinend das größte Problem der Welt dieses zu klären. Mein Tipp: setzt euch mit der Dt. Telekom auseinander. Da werdet ihr die Lösung finden. Alternativ kann ich auch in ner Woche nochmal in der Hotline anrufen um dann nochmal aufgefordert zu werden die Fritzbox mal neu zu starten.

Grüße

Oh surprise es liegt wohl an der Leitung der Telekom. Was ich schon seit Wochen predige erstmals von O2 Technik bestätigt. Angeblich ist es wohl nur kaufmännisch zu lösen. Es bleibt spannend.

@o2_Lars
Falls das die Lösung sein sollte, könnt Ihr mir gerne kostenfrei das UG auf die 100MBit anbieten nach dem ganzen Ärger und gefühlten 100 Hotlineanrufen. :D
Danke erstmal das du dich da eingeklinkt hast.

Moin @leibus ,

ich habe im Prinzip das gleiche Problem wie du, nur, dass ich den my Home S Plus habe und 25/5 Mbit erhalten soll, aber auf 10/2,4 Mbit, also dem my Home S (ohne Plus) gedrosselt werde.

Übrigens steht bei mir auch auf der Rechnung der falsche Tarif drauf.

@o2_Andrea hatte das Problem schon erkannt und an die Technik weitergeleitet, aber bisher tut sich da nichts.

@o2_Lars Kannst du bitte für mich auch mal nachschauen, wie der Stand der Dinge ist? Und vielleicht auch bezüglich Rechnungskorrektur in meinen anderen Beitrag schauen?

Vielen Dank.

Gruß
nordsee1982

Hallo @leibus,
das ganze ist noch in Bearbeitung, bin da aber auch weiterhin guter Dinge :-)

@nordsee1982 Deine Anliegen werden wir in Deinen Beiträgen bearbeiten, keine Panik. Es gibt keinen Grund, dafür andere Beiträge zu "kapern" ;-)

Gruß,
Lars

@o2_Lars @o2_Matze

So ein erneuter Anruf bei der Hotline.
Diesmal meinte euer Kollege diese neue Leitung die ihr als Umzug im System versucht habt wäre totaler Quatsch. O-Ton

Er sieht 80MBits in meiner Fritzbox. Dann erzählte er mir was von schlechter Netzwerkkarte und billigen LAN Kabeln.

Soweit waren wir doch schonmal, oder?

O-Ton: die schlechte Geschwindigkeit und die Abbrüche wären mein Bier.

@o2_Lars

Ach jetzt hab ich auf Lösung geklickt. Bei mir läufts offensichtlich auch nicht mehr.

Danke für die Info

Grüße