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DSL breaks down with light occasionally on and off


Hello everyone,

Yesterday the internet suddenly broke down unexpectedly.

Resetting the o2 HomeBox 6441 didn’t help.

The strange thing is that when the DSL light is on (for a few seconds),

I can directly see from o2.box page that the first step is ok and it is trying the second step ( connecting to the outside I suppost) 

After flashing a few seconds, the light is off and the page is refreshed and telling me that even the first step fails.

The situation goes back and forth between the two steps.

Does this means that the router is broken or the DSL line is down?

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Lösung von Denner 14 January 2020, 19:19

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4 Antworten

Benutzerebene 7
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Bei Dir liegt eine Störung vor, die wir hier nicht lösen können. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 

Bei Dir liegt eine Störung vor, die wir hier nicht lösen können. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 

 

Thanks for your reply.

Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Your welcome

Hay hay @luyuwuli,

 

welcome to our community!

 

I see you have already received help from @Denner. I am pleased that my colleagues from our DSL technology department were able to help you and the connection is up and running again

 

Kind regards

Larissa

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