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Warum O2 Service
Gelöst

DSL Vertragsverlängerung

laica
Lehrling
  • laica
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Hallo!

!!Vertragsverlängerung- Neuvertrag da es mein Vertragsart nicht mehr gibt!!!

Ich habe heute den vertrag für den dsl vertrag bekommen,meine frage da steht das der Rabatt auf den anschlusspreis geküdingt ist da steht auch Deaktivierte Option  1x 69,99 EUR Rabatt auf DSL Anschlusspreis,und nicht das es einen rabatt gibt,sie habe mir doch geschrieben das der anschlusspreis entfallt ?? wenn ich den anschlusspreis doch bezahlen muss werde ich diesen vertrag

Widerrufen was ich nicht gerne machen,Bitte um baldige antwort da ich ja nur 14 Tage zeit habe zu wiederrufen.. vieleicht ist da was falsch geschrieben worden was ich ja hoffe.

Wenn es zu lange dauert werde ich vorsichtshalber den Widerruf losschicken

Was ich aber nicht gerne mache Bitte um baldige antwort danke im vorraus.

Lösung von o2_Manga

Hallo @laica 

 

wie @Vilureef korrekt erläutert hat (Danke dafür :-)) hat @o2_Andrea einen Tarifwechsel von DSL M auf o2 My Home M in die Wege geleitet. Der Wechsel ist für dich kostenlos und beinhaltet neben der Miete für eine Homebox noch einen monatlichen Rabatt auf die Grundgebühr für deine Treue. Dies ist kein Neuvertrag, sondern nur ein Tarif auf Basis der aktuellen Konditionen. 

Bei einem Tarifwechsel werden alte Rabatte und evt. Gebühren deaktiviert. Das ist normal und kein Grund zur Beunruhigung.

Grüße

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    10 Antworten

    Vilureef
    Superstar
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    • 4. November 2020

    Hallo,

    das bezieht sich auf den ursprünglichen Vertragsabschluss. Hast du eine Vertragsverlängerung gemacht?

    Sorry, sehe gerade in der Überschrift das es sich um eine Vvl handelt. Deaktivierte Posten beziehen sich immer auf den noch aktuell laufenden Vertrag. Bei Vvl fällt kein Anschlusspreis an.

    LG

    -
    laica
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    • 4. November 2020

    Hallo ja aber es gibt diesen terief nicht mehr!!!? vieleicht steht das nicht mehr auf einen vertrag!!!!!! der rabatt auf de anschlusspreis

    laica
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    • 4. November 2020

    Und da der vertrag vor einer woche gemacht wurde aber heute erst der vertrag gekommen ist habe ich nur noch 7 Tage zum widerspuch oder??

    Vilureef
    Superstar
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    • 4. November 2020

    Hallo,

    bitte nochmal lesen was ich geschrieben habe. Du brauchst nicht widerrufen.

    LG

    -
    laica
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    • 4. November 2020

    es ist aber ein neuvertrag da es mein dsl nicht mehr gibt ich habe ja auch zugangsdaten zu diesen vertrag bekommen.Oder sind sie von o2??? dann wissen sie bescheid und ich endschuldige mich bei ihnen

    Vilureef
    Superstar
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    • 4. November 2020

    Hallo,

    deine Überschrift lautet doch DSL Vertragsverlängerung. Bekommst du auch eine neue Rufnummer? 
    Bin auch nur Kunde und versuche zu helfen.

    LG

    -
    laica
    Lehrling
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    • 4. November 2020

    Nein die Nummer bleibt,ich wollte verlängern aber Andrea schrieb das es meinen terif nicht mehr gibt,und hat dann einen neuvertag gemacht

    Da steht Ihr Produktwechsel auf o2my Home M das ist ein neuvertrag und es wurde mir zugesagt bei dem Angebot das ich keine Anschlusspreis bezahlen müsste,deswegen bin ich etwas deucheinander,auf diesem schreiben steht sonnst niegens das ich den anschlusspreiss nicht zahlen muss aber auch nicht das ich es muss. hoffe es ist ein versehen. den rabatt für das ich drei verträge habe steht aber da nur nicht der rabatt auf den anschluss.Danke das sie helfen wollen vielen dank dafür,

    aber ich hoffe es meldet sich noch jemand von o2 vieleicht Antreas der den vertrag gemacht hat vielen dank im vorraus für ihre hilfe

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
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    • 4. November 2020

    Hallo,

    du hast eine Vvl in einen neuen Tarif gemacht. Dann ist es so wie ich gesagt habe. Du brauchst nicht widerrufen.

    Kannst aber gerne noch auf einen Moderator warten.

    LG

    -
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      laica
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
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    • 5. November 2020

    Hallo @laica 

     

    wie @Vilureef korrekt erläutert hat (Danke dafür :-)) hat @o2_Andrea einen Tarifwechsel von DSL M auf o2 My Home M in die Wege geleitet. Der Wechsel ist für dich kostenlos und beinhaltet neben der Miete für eine Homebox noch einen monatlichen Rabatt auf die Grundgebühr für deine Treue. Dies ist kein Neuvertrag, sondern nur ein Tarif auf Basis der aktuellen Konditionen. 

    Bei einem Tarifwechsel werden alte Rabatte und evt. Gebühren deaktiviert. Das ist normal und kein Grund zur Beunruhigung.

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    Vilureef
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    Lehrling
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    • 6. November 2020

    Hallo und guten morgen

    Dann bin ich ja bereugt ,vielen dank auch an Vilureef.

    Ich bin zwa schon über 20  jahre bei o2

    aber ich kenne mich mit sowas nicht aus nochmal vielen dank.

    Wünsche allen viel gesundheit und kraft in dieser Schlimmen Zeit

    LG

     

    Vilureef
    o2_Manga
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      Vilureef
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