Lösung von Anonymous
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Habe gestern mein Guthaben aufgeladen und dann hat o2 das mpaket sofort abgebucht und heute habe ich es ausversehen gelöscht jetzt ist der Tarif weg und mein Guthaben von 15 Euro auch was kann ich machen
A
Hast du es aus Versehen zu sofort oder aus Versehen zum Laufzeitende abbestellt?
Vielleicht erkennst du aus meiner Frage, dass man es aus Versehen nicht abbestellen kann, weil eine Zwischenfrage kommt.
Wenn man eine Option abbestellt, bekommt man das Guthaben nicht erstattet. Der richtige und einzige Weg ist der Widerruf.
Wenn du dich unter Mein o2 anmeldest, dann siehst du unter dem Verbrauchs-Check den Link "Übersicht der letzten 6 Monate". Wenn du auf diesen Link klickst, dann öffnet sich ein weiteres Fenster. Dort solltest du das abbestellte Pack sehen. Wurde das Pack bereits genutzt?
Vielleicht erkennst du aus meiner Frage, dass man es aus Versehen nicht abbestellen kann, weil eine Zwischenfrage kommt.
Wenn man eine Option abbestellt, bekommt man das Guthaben nicht erstattet. Der richtige und einzige Weg ist der Widerruf.
Wenn du dich unter Mein o2 anmeldest, dann siehst du unter dem Verbrauchs-Check den Link "Übersicht der letzten 6 Monate". Wenn du auf diesen Link klickst, dann öffnet sich ein weiteres Fenster. Dort solltest du das abbestellte Pack sehen. Wurde das Pack bereits genutzt?
Benutzerebene 7
- Team
- 8931 Antworten
-
25 March 2019
Hallo @Wehen ,
willkommen bei uns in der o2 Community. ☺️
Hat dir die Antwort von@TBCMagic schon weitergeholfen oder kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?
Viele Grüße, Tatjana
willkommen bei uns in der o2 Community. ☺️
Hat dir die Antwort von
Viele Grüße, Tatjana
Benutzerebene 7
- Team
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27 March 2019
Hallo @Wehen ,
noch habe ich nichts von dir gehört. Hast du weitere Rückfragen an die Community?
Kennst du schon unseren News-Blog? Hier kannst du dich immer auf dem Laufenden halten. 📰
Viele Grüße, Tatjana
noch habe ich nichts von dir gehört. Hast du weitere Rückfragen an die Community?
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