Frage

SIM Karte Defekt


Hallo o2 Team meine alte Sim Karte mit der Nummer 0179*****181 ist Defekt und ich möchte diese deaktivieren (löschen) abmurksen. Weil ich Heute eine neue o2 Freikarte mit neuer Nummer bekommen habe. Wie mache ich das?

*edit von bielo


10 Antworten

Benutzerebene 7
Du hättest auch unter "Mein o2" kostenlos eine Ersatzkarte bestellen und so deine alte Mobilfunknummer behalten können: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/sim-karte-verwalten 

Wenn du aber die neue Rufnummer nutzen möchtest und noch Guthaben auf der Karte vorhanden ist, die du erstattet haben möchtest, dann verfahre wie vom Experten @bielo vorgeschlagen. Sollte sich auf der Karte kein Guthaben befinden, dann kannst du die Karte auch einfach auslaufen lassen. Wenn du kein Guthaben auflädst, wird sie irgendwann deaktiviert.

Hallo o2 Team meine alte Sim Karte mit der Nummer 0179****531 ist Defekt und ich möchte diese behalten, weil ich da noch Guthaben drauf ist. Wie kann ich eine neue karte bekommen?? 

Vielen dank im Voraus

Benutzerebene 7
Du kannst dir eine Ersatzkarte unter "Mein o2" bestellen: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/sim-bestellen

Achte bitte darauf, dass deine angegebenen Kontaktdaten noch aktuell sind.

Musst du diese ändern, dann ändere diese, warte 24 Stunden (damit das System es einpflegt) und danach bestelle erst die Karte. Sonst kann es passieren, dass sie an die alte Adresse verschickt wird!

tja, immer wenn ich auf denn link gehe mit ersatz/zusatz karte bestellen komme ich immer hier:

http://prntscr.com/gvp1xu 

kann mir hier jemand weiterhlfen wie ich meine SIM karte bestellen kann? 

Benutzerebene 7
Bist du Prepaid oder Postpaid Kunde?

Prepaid

Benutzerebene 7
Der Link von mir funktioniert: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/sim-bestellen

Sonst unter "Mein o2" -> Tarif & Sim-Karte -> Sim-Karte verwalten -> Ersatz-Sim Karte bestellen

wieder das gleiche leider, ich komme einfach nicht klar dammit ☹

Benutzerebene 7
Dann wende dich einmal an die Kundenbetreuung über den o2 LIve Chat: https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html 

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