Hallo ich habe folgendes Problem ich nutze seit c.a. 2 Jahren eine Prepaid sim von 02
Und habe immer eine all net flat aktiviert
So auch im Februar 2020 aktuell habe ich als Zahlungsmethode Lastschrift angegeben
Und da ist mein Problem es handelt sich um die prepaid L
Und kostet mich 19,99 €
Allerdings wurde der Betrag am selben Tag 2 mal abgebucht und so habe ich eine von beiden Lastschrift gefahren zurückbuchen lassen weil ich ja nicht doppelt zahle und ich ja auch nichts zahle was ich nicht bekomme jetzt würde gestern Abend meine sim gesperrt unter der Erklärung dass die Lastschrift nicht getätigt wurde und ich kann nicht mal den Support a rufen da ich zuhause kein Festnetztelefon habe und habe auch nur sehr schwer die Möglichkeit von Freunden und Familie anzurufen da ich alleine in einer Stadt wohne und alle die ich kenne weiter weg wohnen ich habe alles was mir möglich ist schon probiert Rückrufservice von 02 der nicht zurückruft Chat über soziale Netzwerke wo mir auch nur gesagt wird dass ich beim mahnservice anrufen soll ich bin am Ende ich meine da es sich um eine prepaid Karte handelt ist das nicht so mega dramatisch aber ärgern tut es mich trotzdem mir bleibt wohl nicht viel über außer eine sim von einem anderen Hersteller zu holen oder 02 geld zu schenken schade hat vielleicht sonst noch jemand eine idee
Lösung von o2_Larissa
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