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SIM defekt

S
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Hallo!

Meine SIM ist defekt.Es ist eine Prepaid-Karte.
Die Karte wollte ich gerade freischalten.
Leider habe ich die neue Telefonnummer bereits kommuniziert.
Und, für die Karte habe ich 10€ bezahlt.
Ist es möglich eine Ersatzkarte mit der selben Tel.NR zu erhalten?

VG
Sarotti
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Lösung von Sarotti 19 January 2019, 11:30

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7 Antworten

A
Hallo!

Könntest du bitte dein Problem ganz ruhig schreiben :)
Leider versteht man nicht so ganz, was das Problem ist.

Also: Du hast eine o2 Prepaidkarte und die Karte ist defekt.
Du hast dir eine neue Prepaidkarte gekauft?
Und weiter?
S
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...
-ich habe vor zwei wochen eine neue prepaid karte gekauft
-gestern wollte ich diese karte freischalten
-das handy erkennt die karte nicht
-habe es auch mit zwei weiteren handys versucht, scheint defekt zu sein
-die karte hat 10€ gekostet
-und, leider habe ich die neue nummer bereits an mehrere kontakte kommuniziert
-aus diesen zwei gründen möchte ich gerne eine ersatzkarte mit der gleichen Tel.NR
...
Ich hoffe diesmal ist es verständlicher 🙂
A
Du hast die Karte per Post- bzw. Video-Ident bereits freischalten lassen?
S
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als ich meine letzte nachricht geschrieben habe --> nein
...doch danach hatte ich die idee die freischaltung durchzuführen mit der hoffnung eine neue sim dann online ordern zu können.
...die freischaltung habe ich nun abgeschlossen und schaue weiter...
S
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...jetzt kann ich mich nicht in "mein o2" einloggen... dass passwort wurde mir per sms gesendet 😞
S
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...habe jetzt die hotline angerufen... bekomme nun eine neue karte zugeschickt.
trotzdem, danke
A
Ein Moderator wird es sich einmal ansehen und dir eine Ersatzkarte kostenfrei zusenden.
Bitte Geduld.

Danke für die Rückmeldung

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