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Gelöst

Registierung Prepaid (ehemals E-Plus) nicht möglich

J
Rang
Hallo,

ich habe ebenfalls das hier schon oft diskutierte Problem, dass ich die ehemalige E-Plus Nummer meinen Vaters nicht registrieren kann:

Die Services von o2online.de stehen Ihnen derzeit nicht zu Verfügung.

Gibt eine nachhaltige Lösung?
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Lösung von o2_Dennis 30 July 2019, 14:23

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4 Antworten

A
Hallo!

Es muss ein Fehler-Ticket an die Technik erstellt werden.
Ein Moderator wird sich hier melden, die Daten abfragen und es entsprechend weiterleiten.
Danach wirst du (nach der Behebung des Problems) vollen Zugriff auf das Kundenportal Mein o2 haben.
o2_Dennis
Hallo jersa,

tut mir leid, dass du hier warten musstest. Konnte man dir bereits über einen anderen Weg helfen oder sollen wir nochmal für dich nachschauen?

VG
Dennis
J
Rang
Hallo Denis,

leider hat mir noch niemand weiter geholfen. Es wäre schön, wenn du dich meinem Problem widmen könntest.

MfG Jens
o2_Dennis
Es wäre schön, wenn du dich meinem Problem widmen könntest.
Klar, wir schauen uns das an. Ich brauche dazu bitte einmal eine private Nachricht von die an @o2_Support. Nenne uns dort bitte einmal die betroffene Rufnummer und die dazugehörige persönliche Kundenkennzahl bzw. das Kundenkennwort. Alternativ geht auch Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers zur Legitimation.

VG
Dennis

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