Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Prepaid-Konto zwei mal aufgeladen und nun wird der falsche Betrag angezeigt

  • 14 December 2018
  • 1 Antwort
  • 107 Aufrufe
0
Rang
Hallo,
ich habe vor ein paar Stunden mein Prepaidguthaben mit 15 Euro aufgeladen. Nun noch einmal mit 10 Euro und mir wird ein aktuelles Prepaid Guthaben von 10,06 Euro angezeigt. Ich wollte dass mein Data Pack XL wieder aktiviert wird, jedoch wird jetzt nur die letzte Aufladung angezeigt.

Danke!
icon

Lösung von o2_Antje 14 December 2018, 17:23

Zur Antwort springen

1 Antwort

o2_Antje
Hallo 017XXXXXXX58,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Beide Aufladungen sind angekommen.
Du hattest allerdings noch den o2 My Prepaid M in der Warteschleife und dieser Tarif hat sich dann automatisch gebucht als genügend Guthaben vorhanden war.
Ich habe nun aus Kulanz aber eine Umbuchung vorgenommen :)

Viele Grüße
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica