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o2 my Prepaid Data Pack XXL ohne Grund beendet

MaxSo
Rang
Sehr geehrtes o2 Team,

vor ca einer Woche habe ich das kostenlose o2 my Prepaid Data Pack XXL gebucht. Heute bekam ich heute die SMS: Lieber o2 Kunde, Ihr/e o2 my Prepaid Data Pack XXL wurde beendet. Ihr o2 Team. Jedoch habe ich es nicht beendet, die SMS kam einfach so und das Pack ist, wie ich in der App sehen kann, auch wirklich beendet wurden. Nun meine Frage, warum wurde das Pack beendet, schließlich hätte ich noch 3 Wochen Nutzungszeit gehabt. Ich möchte mich ja auch nicht beschweren, es war ja schließlich kostenlos, aber es wundert mich trotzdem.

Ich freue mich auf Antworten.

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Lösung von o2_Ubbine 31 July 2018, 16:18

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738 Antworten

zPeanut
Rang
hallo, bitte auch meine 150gb reaktivieren, danke ☺️

cj4545454545
Rang
Einfach in der Mein O2 App, unter "buchbare Optionen" erneut buchen.

Die 4 Wochen beginnen von vorne.

Alternativ einfach im O2 Store um Hilfe bitten.

Hakamkhalid
Rang
Daaaaaaanke 

FTTH
Rang
Ich möchte auch mein Data Pack XXL zurück, sowie den Betrag der Dayflat auf mein Guthaben gutgeschrieben.

cj4545454545
Rang
Einfach in der Mein O2 App, unter "buchbare Optionen" erneut buchen.

Die 4 Wochen beginnen von vorne.

Alternativ einfach im O2 Store um Hilfe bitten.

FTTH
Rang
Das hatte ich gestern versucht, da ging es noch nicht. Eben beim Blick in die App war es ohne Aktion meinerseits aber wieder als aktiv sichtbar. Die Gutschrift möchte ich trotzdem haben.

cj4545454545
Rang
Ist doch schon mal ein Anfang.

Ruf am besten die Prepaid-Hotline an (55282)

dauert zwar ne weile bis man durch kommt, aber die können dir eventuell besser helfen.

sanjok1980
Rang
guten Tag 

ich habe vor 1woche die 150gb gebucht und auf mal bekäme ich eine Nachricht das diese abgelaufen ist ich wollte mal Fragen kann man das Problem beheben vielen Dank .

cj4545454545
Rang
Einfach in der Mein O2 App, unter "buchbare Optionen" erneut buchen.(Seite aktualisieren)

Die 4 Wochen beginnen von vorne.

Alternativ einfach im O2 Store um Hilfe bitten.

o2_Ubbine
Benutzerebene 7
Liebe Nutzer*innen,

das o2 my Prepaid Data Pack XXL wurde nun automatisch für euch nachgebucht und steht euch nach der Nachbuchung für 28 Tage zur Verfügung. ✅

Viele Grüße,
Ubbine

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Sächsin
Rang
Eine Frechheit ist es, wie sich manche User hier aufführen.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Mabl
Rang
Hallo Sandra O2,

bei  mir war das selbe. Musste dann für 15 Euro nachbuchen, bekomme ich es auch wieder gut?

vg

o2_Emanuel
Hi @Mabl,

bekommen wir hin 😉.

Grüße,

Emanuel

Da auch dieser Thread sehr lang und unübersichtlich geworden ist, schließe ich hier.

Sollte Fragen offen sein, z. Bsp. das XXL-Pak nicht funktionieren ertellt bitte einfach einen neue Frage.

Viel Spaß beim surfen ☺️



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