Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Nano Sim für EPlus Prepaid?

A
Rang
Meine Mutter besitzt eine EPlus Prepaid Karte, Micro SIM.
Für ihr neues Smartphone wird eine Nano SIM benötigt. Leider hat die bisherige Karte kein Perforation und selbst klein schneiden möchte ich nicht.

Eine Ersatzkarte über O2 online konnte ich auch nicht, weil die Telefonnummer bei der Registrierung nicht akzeptiert wurde.

Gibt es also keine Möglichkeit an eine Nano SIM unter der bisherigen Telefonnummer zu kommen?
icon

Lösung von o2_Marc 20 May 2019, 19:21

Zur Antwort springen

10 Antworten

A
Hallo!

Welchen Anbieter hat deine Mutter? Wurde sie zu o2 migriert? Hatte sie die Karte direkt bei EPlus geholt oder bei mobilcom-debitel?
Was wird genau angezeigt, wenn sie sich mit der Mobilfunknummer registrieren will?
"Ihre Eingabe ist ungültig" oder etwas wie "Der Service steht ihnen nicht zur Verfügung"?

Was wird angezeigt, wenn am Handy *107# (+Anruftaste) eingegeben wird?
A
Rang
Es kommt die Meldung „Ihre Mobilfunknummer ist ungültig“
Ob es ursprünglich Eplus war oder z.B. Debitel im E-Netz weiß ich momentan nicht, muss ich klären.
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi abc1971,

schickst du mir bitte deine Mobilfunknummer per PN zu? Ich schaue mir das dann gerne genauer an.

LG,
Marc
Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi abc1971,

bisher habe ich keine private Nachricht von dir erhalten. Benötigst du daher keine Hilfe mehr in diesem Thread?

LG,
Marc
Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
T
Rang
hallo,

(bis auf meine Mutter 😉 ) hab ich das gleiche Thema:

Es war früher ePlus Free & Easy; dann zu O2 migriert. Ich würde sie (Ersatz-Sim) nun für ein Smartphone benötigen, brauche nano-Sim. Gruß.
truegritl
A
hallo,

(bis auf meine Mutter 😉 ) hab ich das gleiche Thema:

Es war früher ePlus Free & Easy; dann zu O2 migriert. Ich würde sie (Ersatz-Sim) nun für ein Smartphone benötigen, brauche nano-Sim. Gruß.
truegritl
Du kannst die Ersatzkarte kostenlos unter Mein o2 selber bestellen. Hierzu musst du dich bei "Mein o2" registrieren bzw. auf "Passwort vergessen" klicken (du bekommst ein temporäres Passwort per SMS geschickt) und dich anmelden.
Sollte bei dr Anmeldung der Hinweis kommen, dass du die Dienste von Mein o2 nicht nutzen kannst, dann melde dich bitte noch einmal hier.
T
Rang
Danke, hab ich so gemacht und bekomme folgende Anzeige: "Ihre Rufnummer ist ungültig. Bitte überprüfen Sie diese. Falls Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie bitte hier (Link)". (Über den Link gehts nicht weiter.)

Gruß, truegritl
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi truegritl,

lasse mir in dem Fall bitte auch deine Nummer per PN zukommen, damit ich das genauer überprüfen kann.

LG,
Marc
Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi truegritl,

es freut mich dass wir dein Anliegen per PN klären konnten. Stehen noch Rückfragen aus, wenden dich gerne wieder an diesen Thread.

LG,
Marc
Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
T
Rang
Hi Marc,

danke für die schnelle und effektive Problemlösung. Neue Sim war heute im Briefkasten.

LG
truegritl

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica