Mit Prepaid im Minus

Hallo zusammen, möchte mal mitteilen wie treist O2 ist. Habe meine Karte jetzt schon über 5 Jahre und lade montalich immer fleißig auf. Ich habe 20 EUR per Lastschrift beantragt die auch zügig 7zu verfügung waren. Es kam eine Mitteilung das ich bis zum 23.01.2019 überweisen sollte. Am 18.01.19 bekam ich drei Mitteilungen das mein Guthaben verbraucht wäre. Seit dem kann ich weder Internet noch die Telefonie Benutzen. Kann nicht mal denSupport anrufen. Ich frage mich wie es dazu kommen kann ohne Info etwas zu sperren. Vor allem die treistigkeit mir über dreißig Euro abzuziehen. Mein Anwalt ist über den Sachverhalt in Kentniss gesetzt und wird O2 kontaktieren. Sowas hab ich noch nicht mitbekommen. Aus diesem Grund ist die Karte auch vernichtet worden und es wird auf allen Social Plattformen angegeben.