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Lastschriftmandat kündigen

M
Rang
Hallo,
ich habe vor einiger Zeit mein Prepaid Guthaben per Lastschriftmandat aufgeladen.
Ich habe jetzt vor kurzem das Mandat bei O2 schriftlich gekündigt.
Jedoch kam weder eine Kündigungsbestätigung noch wurde das Mandat gekündigt. Stattdessen wir monatlich weiter Guthaben von meinem Konto auf meine Prepaidkarte gutgeschrieben.
Welche Möglichkeiten gibt es jetzt das Lastschriftmandat endgültig zu kündigen? Ich möchte diese Option nämlich nicht weiter nutzen.

Vielen Dank!

7 Antworten

A
Hallo!
Der Eintrag der Bankverbindung müsste aus Mein o2 gelöscht werden. Dies kannst du selber nicht machen. Entweder muss es über die Kundenbetreuung gelöscht werden oder ein Moderator kann es erledigen.
Warte einfach auf weitere Hilfe. Du wirst entsprechende Infos bekommen. Moderatoren erkennt man am o2_ vor dem Nick.
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Mary1245,

ich habe die Lastschrift für dich nun ausgesetzt.

LG,
Marc
Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
S
Rang

Liebes O2 Team, 

ich habe das selbe Problem und möchte die Lastschrift löschen bzw. das Mandat kündigen. Kann mir jemand von O2 behilflich sein. Auch ich habe eine Prepaid und das einfache löschen im Backend geht nicht.

Danke und freundliche Grüße

V
Rang

Hallo @Steffi1122334455,

widerrufe deine Einzugsermächtigung schriftlich nach Nürnberg,

Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, O2 Prepaid-Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg

oder als Anhang beim Kontaktformular.

LG

-
S
Rang

Hallo, 

der User Mary1245 hatte es auch mit der schriftlichen Kündigung versucht, aber es hat nicht geklappt. Kann jemand von O2 das Mandat von hier aus aussetzten?

Danke und liebe Grüße

V
Rang

Hallo @Steffi1122334455,

dass war vor 4 Jahren. Nutze das Kontaktformular.

LG

-
o2_Antje

Hallo @Steffi1122334455,

vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.
Konntest du den Lastschrifteinzug inzwischen erfolgreich widerrufen oder benötigst du noch Unterstützung?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir noch eine schöne Woche.
Allgemeine Infos zu den Aufladungsmöglichkeiten findest du auch in unseren FAQs.

Gruß
Antje

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