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E-Plus Prepaid

M
Rang
Hallo,
ich besitze eine E-Plus Prepaid Nummer seit ewigkeiten.
Leider kann ich mich mit meiner "alten" Handy-Nummer nicht bei "o2 online.de" registrieren obwohl die Nummer migriert ist.
Es erscheint der Hinweis "Die Services von o2online.de stehen Ihnen derzeit nicht zu Verfügung".
Bei meiner anderen Rufnummer konnte ich diese problemlos registrieren.
Meine Frage:
Wie kann ich mich erfolgreich anmelden, um die Aufladungen und vor allem die Flat zu und Pakete zu buchen?

Gruß
Olaf
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Lösung von o2_Katja 11 February 2019, 16:29

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10 Antworten

o2_Katja
Hallo @Momb, schön, dass du dich meldest! :)

Da es folgerichtig nicht um die Rufnummer geht mit der du hier registriert bist 😉 sende ich dir gleich eine private Nachricht um die betreffende Rufnummer zu erfahren.
Bitte einfach drauf antworten, dann gehe ich auf die Suche nach einer Lösung.

Viele Grüße, Katja
o2_Katja
Hallo @Momb, danke für deine Geduld,
es hat etwas gedauert, aber nun sollte es möglich sein, das Portal zu nutzen. :)

Klappt es?

Einen schönen Wochenstart,
Katja
M
Rang
Vielen Dank für die tolle Unterstützung. Ich teste es heute abend direkt aus. Gruß Olaf
o2_Katja
Immer gern, halte uns auf dem Laufenden wenn du magst! 🙂
o2_Katja
Hat es funktioniert wie wir es uns vorgestellt haben @Momb?

Eine sonnige Woche,
Katja
M
Rang
So, sorry war ein paar Tage off. Es klappt und alles ist jetzt bestens.. Flat ist nun auch schon gebucht. Nochmal Vielen Dank!!
B
Rang

Hallo @Momb, danke für deine Geduld,
es hat etwas gedauert, aber nun sollte es möglich sein, das Portal zu nutzen. :)

Klappt es?

Einen schönen Wochenstart,
Katja


Hallo, ich habe das gleiche Problem. Kannst du mir auch helfen?

o2_Katy

Hallo @Bjööörn,

Willkommen in unserer Community!:relaxed:

Beschreibe doch bitte einmal, was genau nicht funktioniert. Deckt sich die Fehlermeldung mit der oben beschriebenen? Wenn nicht, wie äußert sich das?

Und: Geht es um deine hinterlegte Rufnummer, oder um eine weitere Rufnummer?

 

Viele Grüße Katy

Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9
B
Rang

Morgen :-),

ja ich wollte mich mit der alten Prepiad  Nummer die ich noch habe registrieren unter Mobilfunk Kunde registrieren und den Tarif zu wechseln . Aber mir wird immer gesagt das es die Nummer nicht gibt.

o2_Solveig

Hallo @Bjööörn ,

 

schreibe uns bitte eine private Nachricht an @o2_Support mit der Rufnummer um die es geht und der persönlichen Kundenkennzahl.

 

Melde dich dann bitte nochmal kurz hier im Beitrag, wenn du die Nachricht verschickt hast, dann schauen wir uns das an.

 

Danke schön.:hibiscus:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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