Dayflat ohne Datenverbrauch gebucht!?

Danke für die Antwort :)

Es ist mir nur 2 Mal ohne Internet Nutzung passiert. Das erste Mal war mir nicht mal bewusst bis heute. Um ehrlich zu sein, habe ich nie daran gedacht, das mobile Internet zu sperren, weil sowas ja eigentlich nicht passieren sollte...aber vielleicht sollte ich das tun. 

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Die o2 Mitarbeiter können den Verbrauch Byte genau im System sehen. In der Verbrauchsanzeige wird es dir aber ab dem 1.000.000-fachen angezeigt.

Hallo,

Du bekommst keine Antwort über das verbrauchte Volumen. Des Weiteren wurde nicht die erste Antwort als Lösung markiert.

Könnte es sich nicht auch um “Geister-Roaming” handeln, da ich momentan überwiegend in den Niederlanden bin und ein LTE-fähiges Smartphone habe?

Hallo @o2_Flo,

danke für die Antwort. Dann kannst du mir ja vielleicht sagen, wie viel ich angeblich verbraucht habe?

Denn wie schon erwähnt, stimmen alle  meine Einstellungen und mein Dual-Sim-Handy nutzt meine niederländische Sim um ins Internet zu gelangen. Deshalb verstehe ich nicht, warum mein Handy urplötzlich WÄHREND ICH SCHLAFE und WÄHREND EINE W-LAN-VERBINDUNG besteht einfach so meine 2. Sim (o2) für die mobilen Daten nutzt, obwohl ich NICHTS geändert habe und im nachhinein nochmal überprüft habe, ob was nicht stimmt. Mein Handy und Mein o2 hat mir auch keinen Datenfluss angezeigt, wobei ich deinen Vorrednern glaube, dass wenige KB’s nicht angezeigt werden (siehe Screenshots). Das spricht doch alles dafür, dass es nicht meine Schuld ist. Es kann ja sein, dass es ein Android-Bug ist oder das Problem doch bei o2 liegt. Als Verbraucher kann ich das leider nicht überprüfen. Auf den Kosten bleibe ich aber trotzdem sitzen, obwohl ich diese Dienstleistungen nicht in Anspruch genommen habe. 

Wenn es sich tatsächlich um einen geringen Datenfluss handelt, mit dem man nicht mal eine Nachricht abrufen kann, dann spricht doch alles dafür, dass das Geister-Roaming immernoch o.ä. existiert. Mal abgesehen davon, dass sich andere Kunden immernoch beschweren, dass ihr Handy wenige KB’s übertragen hätte, obwohl die mobilen Daten aus waren. Und solange mir niemand sagt, was ich genau falsch gemacht haben sollte und wie viel ich verbraucht habe, bleibe ich hartnäckig. Es geht mir einfach ums Prinzip als um die wenigen Euro und dies ist einfach nicht rechtens!!!!!!!!!

Musst dich jetzt nicht persönlich angegriffen fühlen. Wenn’s dir nicht passt, warum antwortest du dann? Ich habe gesagt, dass ich schon alles überprüft habe. Was soll ich denn noch alles machen???? Es melden sich auch viele zu dem Thema. Außerdem habe ich bis jetzt nie irgendeinen Anbieter wegen falschen Kosten beschuldigt. Wenn irgendwas in einer Rechnung nicht stimmte, dann wurde es auch immer transparent geklärt, ohne dass ich gefühlt tausend mal mit jemandem diskutieren muss. Toll, dass du anscheinend so viel über mich weißt. ICH WILL EINFACH ERSTMAL NUR WISSEN WIE VIEL ICH VERBRAUCHT HABE. Vielleicht müssen wir auch gar nicht diskutieren, wenn irgendjemand mir diese Info einfach geben würde!!??

Ich kann nicht erkennen, dass sich Sandroschubert persönlich angegriffen fühlt. Fühlst nicht eher Du Dich davon angegriffen, dass er hier so klar und deutlich seine Meinung geschrieben hat? Oder wolltest Du ihn nur provozieren?

Du bist in einem Forum, das sowohl der gegenseitigen Hilfe, aber auch dem Austausch z.B. von Meinungen dient. Da musst Du damit leben, dass andere eine Meinung vertreten können, die Dir vielleicht nicht gefällt.

Thematisch dreht sich hier jetzt alles im Kreis. Du hast hier die Stellungnahmen von o2 erhalten. Mehr wird sicherlich nicht kommen, auch wenn Du Deine Sicht der Dinge noch hundert Mal wiederholst.

Hey @Lunalii,

gerne haben wir uns das noch einmal angeschaut. Allerdings bleibe ich bei der Aussage, die @o2_Tobias getroffen hat. Es fiel Datenverbrauch an. So viel können wir mit unseren Tools sehen. Wieviel das ist und wie dieser Zustande kam, entzieht sich meiner Kenntnis. Bitte prüfe dein Handy auf entsprechende Einstellungen.

Hier wurden ja schon einige Möglichkeiten genannt, wieso dennoch Datenverbrauch stattgefunden haben könnte. Mehr Auskunft können wir dir hier leider nicht geben.

Viele Grüße,
Flo