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Telefonie / Empfang im Ausland

  • July 13, 2023
  • 9 Antworten
  • 65 Aufrufe
U
Besucher:in

Nun ist meine Tochter (hat in meinem Vertrag einer Partner-Sim-Karte)  zum 4. Mal im europäischen Ausland und hat mit ihrem Handy NULL Empfang. Seit geschlagenen 2 Jahren telefoniere ich mir deswegen in der Hotline die Finger wund und jedes Mal wird mir gesagt, das liege an den Einstellungen ihres Handys. Nun ist sie wieder in Kroatien. Wir haben vorher alles durchgeschaut. Im Handy ist alles korrekt eingestellt. Sie hat wieder NULL Empfang. Und ist 16 Jahre. Es ärgert mich maßlos, weil ich denke, dass es an der SIM-Karte liegen muss. Ich habe irgendwo im Chat gelesen, dass es Sperren gibt, auf sim-Karten für das Ausland??? Wer hilft mir denn da auf die Schnelle???? Ich möchte, dass meine jugendliche Tochter da nicht völllg ohne Empfang Urlaub macht.

VG

Ulli

Lösung von o2_Sven

Hallo @Ulli70 ,

bucht sich die Karte denn in Kroatien denn in eins der Netze vor Ort ein? Oder scheitert es bereits an dem Punkt? Unsere Partnernetze in Kroatien sind A1 Hrvatska, Croatian Telecom und Telemach Croatia. Wenn eine manuelle Netzwahl versucht wird, dann diese mehrfach vornehmen wenn es bei den ersten Versuchen damit nicht geklappt hat.

 

Schöne Grüße, Sven

    9 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 13, 2023

    @Ulli70

    bitte wende dich an den prepaid chat und lasse dort die Auslandssperre aufheben.

    O2 Prepaid-Chat

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    über WLAN und z.B. whatsapp sollte deine Tochter auch erreichbar sein.😉

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 13, 2023

    Hallo @Ulli70,

    hat sie eine manuelle Netzsuche probiert?

    LG

    -
    o2_Solveig
    poales
    U
    Besucher:in
    • Ulli70
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 13, 2023

    Hab schon ne Nachricht bekommen, dass eine Sperre drauf war.

    Unglaublich, wenn das jetzt nach 2 Jahren des Rätsels Lösung sein sollte.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 13, 2023

    Hallo @Ulli70,

    wer hat die Sperre entfernt? Und funktioniert es denn jetzt?

    LG

    -
    o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 13, 2023

    Hallo @Ulli70 ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Das ist ärgerlich, dass es so lange nicht geklappt hat. Ich kann es fast gar nicht glauben, dass niemand nach Sperren bei der richtigen Rufnummer geguckt hat ? 
    Vielleicht war es ein Mißverständnis und es wurde immer bei deiner Rufnummer geschaut. 
    Ich habe gerade nachgesehen, heute wurde eine Auslandsperre auf deiner 2. Mobilfunknumemr aufgehoben. 
    Klappt es denn jetzt ? 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    U
    Besucher:in
    • Ulli70
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 13, 2023

    Bislang augenscheinlich noch nicht. Sie hat sich gerade eine sim Karte in Kroatien gekauft

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 13, 2023

    Hallo @Ulli70 ,

    bucht sich die Karte denn in Kroatien denn in eins der Netze vor Ort ein? Oder scheitert es bereits an dem Punkt? Unsere Partnernetze in Kroatien sind A1 Hrvatska, Croatian Telecom und Telemach Croatia. Wenn eine manuelle Netzwahl versucht wird, dann diese mehrfach vornehmen wenn es bei den ersten Versuchen damit nicht geklappt hat.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    o2_Solveig
    U
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    • Ulli70
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 13, 2023

    Damit hat’s nun funktioniert. Aus, an, mehrfache manuelle Suche. 
    Endlich

    Dankeschön

    Tochter happy 😃 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 13, 2023

    Hallo @Ulli70 ,

    das freut mich, dass es nun funktioniert.
    Dann ist man auch gleich beruhigter, wenn das Kind wieder erreichbar ist. 😉

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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