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Surf Upgrade XL (O2 Free L) deaktivieren

scrambled-254377
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Guten Tag,

ich wollte den Surf Upgrade XL (O2 Free L) deaktivieren, doch ich kann diesen nur durch die ebenfalls kostenpflichtige Surf Upgrade L (O2 Free L) und nicht durch den inklusivevolumen von meinen Datentarif ersetzen.

Gruß,
Anis
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Lösung von o2_Steffen 24 October 2018, 17:28

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6 Antworten

A
Hallo!
Hast du es unter "Mein o2" (nicht in der Mein o2 App) probiert?
Hier die Anleitung: https://hilfe.o2online.de/news-aktuelles-3/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689
scrambled-254377
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Hallo,

Ja Hab ich... wie schon gesagt es wenn ich Surf Upgrade XL (O2 Free L) für 19,99 abbestellen will, bietet er mir trotzdem einen Surf Upgrade L (O2 Free L) für 9,99. Ich will aber auf mein Basic Volume zurück ohne kostenpflichtes Surf Upgrade.

Gruß,
Anis
scrambled-254377
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Anbei ein Screenshot

1 Anlage
A
Ich habe einmal die "Richtig" Markierung aufgehoben, damit dein Anliegen nicht von einem Moderator übersehen wird.

Einfach abwarten.
scrambled-254377
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Hi,

gibt es hierzu keine Lösung?

Gruß,
Anis
o2_Steffen
Hallo @scrambled-254377,

ich habe das Surf Upgrade soeben fristgerecht zur Deaktivierung zum 21.11 vorbereitet, danach kannst du wieder dein normales Datenvolumen nutzen.

LG Steffen
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