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sms und anruf italien geht nixjt

  • June 22, 2023
  • 7 Antworten
  • 59 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo ich bin seit 2 Tagen in Italien und kann weder anrufe Tätigen oder sms schreiben Internet funktioniert aber sonst leider nichts was muss ich tuen 

    7 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 22, 2023

    Hallo @Lisa1994,
    vielen Dank, dass du dich hier meldest. Geht es um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist? Da ist eine Sperre für abgehende Gespräche im Ausland hinterlegt. Hattest du so eine Sperre mal eingerichtet?
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    L
    Besucher:in
    • Lisa1994
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2023

    Genau die Nummer mit der ich hier angemeldet bin, ich weiß es nicht hab diese Nummer schon so lang 🙈 kann man die Sperre aufheben? Lg 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 23, 2023

    Hallo @Lisa1994 ,

    klar können wir die Sperre aufheben. 😊
    Dazu benötigen wir einmal von dir per privater Nachricht an unser Postfach @o2_Support deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl. 
    Danke schön. 🌸

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 27, 2023

    hallo @Lisa1994 ,

    sobald du deine persönliche Kundenkennzahl hast, melde dich bitte nochmal hier im Beitrag. 
    Wir wechseln dann wieder in die privaten Nachrichten und können deine Sperre aufheben.
    Danke schön.🌸

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    L
    Besucher:in
    • Lisa1994
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2023

    Hallöchen habe meine kundenkennzahl mittlerweile erhalten 

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • July 8, 2023

    Hi @Lisa1994 das ist super 😃 Teile sie uns gern per PN an @o2_Support mit. Dann kümmern wir uns gern um die Sperre.

    Viele Grüße, Ines.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 13, 2023

    Hallo @Lisa1994 ,

    es war eine Sperre für abgehende Anrufe im Ausland hinterlegt. Allerdings nicht für SMS. 
    Falls du dich noch im Ausland aufhälst, probiere es doch bitte aus. 
    Es sind nun keine Sperren mehr hinterlegt. 
    Danke schön. 🌸

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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