LG Tobias
Lösung von o2_Katja
Zur Antwort springenKein Internet in Weltzone 1
Hallo, in meinem Vertrag ist die Weltzone 1 zum EU-Roaming inbegriffen, trotzdem habe ich in Belgien und Niederlande kein Internet.
LG Tobias
LG Tobias
Benutzerebene 7
LG Tobias
Hallo
hast Du das Gerät mal ausgeschaltet,
Ist die Roaming Funktion eingeschaltet, oder hast du die richtige Roaming Option gebucht ? Ist Mobile Daten aktiviert , oder die Automatische Netzwahl deaktiviert ? Hat das Gerät eine Auslandssperre ? Haben die Ausländischen Mobilfunknetzbetreiber evtl. eine Netzstörung ?
Du kannst aber auch die o2 Kundenbetreuung aus dem Ausland 0049 176 888 55 222 kontaktieren.
Viele Grüße VierD ☺️
Benutzerebene 5
Hallo @Tobias2794
es hilft übrigens auch manchmal, den Flugmodus kurz zu aktivieren und wieder zu deaktivieren.
Alternativ die bessere Lösung: Smartphone einmal kurz ganz ausschalten.
Wenn sich das Problem gelöst haben sollte, lass es uns wissen.
Versuche zur Not auch, mal die verschiedenen Netzmodi (2G/3G/4G) zu wechseln. In Kroatien hatte ich das mal (mit einem anderen Netzbetreiber) ähnlich - im 2G/3G-Netz war ich durchgehend mit Datenvolumen versorgt, im 4G ständig auf EDGE runtergestuft.
Das liegt wohl an den Tourismusgebieten, da sind vielleicht die Sendemasten am Limit, wenn die Urlauber kommen... 🌎
Der Kollege@o2_Marc kann ggf. mal für dich nachsehen, ob dein Roaming aktiviert ist.
Und@VierD hat dir unter anderem empfohlen, auf die automatische Netzwahl zu achten, "Mobile Daten" zu aktivieren.
Zusätzlich kann es sein, dass in deinem Handymenü der Datenverkehr im Roaming blockiert ist - dann schaust du mal hier vorbei: https://www.heise.de/tipps-tricks/Roaming-ausschalten-so-klappt-s-4334367.html
Dir noch eine gute Zeit in Belgien und den Niederlanden.
Gruß
Jochen
es hilft übrigens auch manchmal, den Flugmodus kurz zu aktivieren und wieder zu deaktivieren.
Alternativ die bessere Lösung: Smartphone einmal kurz ganz ausschalten.
Wenn sich das Problem gelöst haben sollte, lass es uns wissen.
Versuche zur Not auch, mal die verschiedenen Netzmodi (2G/3G/4G) zu wechseln. In Kroatien hatte ich das mal (mit einem anderen Netzbetreiber) ähnlich - im 2G/3G-Netz war ich durchgehend mit Datenvolumen versorgt, im 4G ständig auf EDGE runtergestuft.
Das liegt wohl an den Tourismusgebieten, da sind vielleicht die Sendemasten am Limit, wenn die Urlauber kommen... 🌎
Der Kollege
Und
Zusätzlich kann es sein, dass in deinem Handymenü der Datenverkehr im Roaming blockiert ist - dann schaust du mal hier vorbei: https://www.heise.de/tipps-tricks/Roaming-ausschalten-so-klappt-s-4334367.html
Dir noch eine gute Zeit in Belgien und den Niederlanden.
Gruß
Jochen
- Moderatorin
- 11875 Antworten
-
9 July 2019
- Lösung
Hallo @Tobias2794 , 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️
Da brauchte es eine Mitarbeiterhand: Für deinen Vertrag lag eine Auslandsdatensperre vor, diese habe ich soeben für dich aufgehoben.
Nach einem Neustart schaut es ganz anders aus.
Läuft es?
Viele Grüße,
Katja🌻
Da brauchte es eine Mitarbeiterhand: Für deinen Vertrag lag eine Auslandsdatensperre vor, diese habe ich soeben für dich aufgehoben.
Nach einem Neustart schaut es ganz anders aus.
Läuft es?
Viele Grüße,
Katja🌻
Hallo @o2_Katja , jetzt funktioniert alles.
Vielen Dank 🙂
Vielen Dank 🙂
- Moderatorin
- 11875 Antworten
-
10 July 2019
Das freut mich sehr @Tobias2794 , lieben Dank für das Update!
Und einen wunderbaren Aufenthalt falls du noch bei unseren Nachbarn weilst.☺️
Viele Grüße,
Katja🐳
Und einen wunderbaren Aufenthalt falls du noch bei unseren Nachbarn weilst.☺️
Viele Grüße,
Katja🐳
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