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Internet pack abbestellen

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Hallo,
ich möchte mein Internet, das monatlich kündbar ist, abbestellen.
Leider, wie in etlichen anderen gleichen threads schon bemängelt, gibt es hier keine Option auf Eurer Website.
Bitte kündigen Sie das Internet Pack M für mich.
Vielen Dank
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Lösung von o2_Antje 19 August 2018, 11:40

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5 Antworten

o2_Antje
Hallo pissed off,

über unsere Online-Seite solltest du das Pack hier abbestellen können: http://g.o2.de/packs
Ich habe die Deaktivierung des Internet Pack M nun zum 18.09.2018 hinterlegt.
Ab diesem Tag greift wieder der Minuten Preis mit Tagesairbag (Kosten: 0,09 EUR pro Minute mit einem Tagesairbag bei 3,50 EUR).

Gruß
Antje
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taliomeh
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Hallo, ich habe das selbe Problem. Auf der angegebenen Seite kann ich es auch nicht abbestellen, obwohl bei dem Tarif steht, es sei kündbar (zum 20.8.). Ist es gewollt, dass diese Option so schwer zu finden ist, dass man als normaler Kunde nicht die Möglichkeit hat das Paket abzubestellen?
P.S. es geht um meine zweite SIM Karte.
o2_Antje
Hallo taliomeh,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wir wollen es unseren Kunden natürlich nicht absichtlich schwer machen.
Es geht bei dir um den o2 go und die Surf Flat M?
Dieser Vertrag hat eine feste Laufzeit. Die Surf Flat M ist an diese Laufzeit gekoppelt.
Du kannst aber jederzeit auf ein größeres Datenpack upgraden, deshalb steht online dort kündbar zum 20.08.2018.
Komplett rausnehmen kannst du die Surf Flat aber nicht.

Gruß
Antje
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taliomeh
Rang
Ja, ich meine diesen Vertrag. Danke für die Antwort, aber das ist dennoch verwirrend, denn ich würde gerne die Option in dem Vertrag abbestellen, so wie es im Kundenbereich suggeriert wird:

Surf Flat M 24 (1 GB)
abbestellbar zum 20.08.2018

Genau das will ich tun...abbestellen, nicht verändern / ändern / umbuchen oder sonst was... Ich finde das schon etwas merkwürdig, das Wort abbestellen zu verwenden, wenn ich genau das dann nicht tun kann...
o2_Antje
Bitte entschuldige die entstandene Verwirrung.
Du kannst die Surf Flat M abbestellen und dafür z.B. die Surf Flat L buchen.
Bei deinem Vertrag muss immer eine Surf Flat aktiv sein, komplett rausnehmen lässt sich die diese nicht.

Gruß
Antje
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