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Internet Option XL Plus abbestellen


Sehr geehrte Damen und Herren,

bedauerlicherweise war es mir nicht möglich, meine Vertragsoptionen manuell zu ändern, obwohl unter "Mein O2" und dort bei Tarif & SIM-Karte "abbestellbar zum 12.11.2018" steht.

Daher kündige ich hiermit auf diesem Wege die Zusatzoption "Internet XL Plus", da ich sie nicht mehr benötige und statt der bezahlten 2 GB durchschnittlich nur gut 500 MB verbrauche.

Meine Vertragskündigung ist bereits vorgemerkt. Die Internetseite ist alles andere als kundenfreundlich, man hat keinerlei Übersicht darüber, wofür genau man sein Geld bezahlt und das Netz ist oft so schlecht, dass sich die hohe monatliche Rechnung einfach nicht lohnt.

Mit freundlichen Grüßen
A. Posse
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Lösung von o2_Jan 22 October 2018, 13:15

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4 Antworten

Benutzerebene 7
Hallo Annika Posse,

schade, dass dir unsere Internetseite nicht die gewünschte Übersicht bietet. Vielen Dank für deine kritischen Anmerkungen. Ich habe deine Internet XL Plus Option nun für dich deaktiviert. Damit bist du nun wieder bei der Standartabrechnung von o2 Base Free.
Lass mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann. :)

Beste Grüße,
Ubbine
Hallo,

danke für die zeitnahe Bearbeitung meiner Anfrage.

Nun ist mir jedoch unklar, wie viel mich dieser Standardtarif überhaupt kostet und ab wann genau er gilt. Auch das ist leider beides auf der Internetseite nicht klar und deutlich aufgeführt oder übersichtlich einsehbar. Können Sie mir den Betrag, der auf meiner Rechnung stehen bzw. von meinem Konto abgebucht wird, sowie den Zeitpunkt, ab dem der o2 Base Free Tarif für mich in Kraft treten wird, nennen?

Mit freundlichen Grüßen
Annika Posse
Hallo @Annika Posse,

dein Base Free-Tarif ist dein Tarif, lediglich das zusätzliche Surfupgrade fällt demnächst weg, da es ja zu Mitte November gekündigt ist.
Die Grundgebühr deines Standardtarifs kostet 20 EUR, darauf hast du außerdem einen Rabatt von 10 EUR.

Deine Rechnung erscheint ja immer Anfang des Monats und hat den Abrechnungszeitraum vom vorletzten Monat (also z.B. Rechnung vom 05.10. mit Abrechnungszeitraum 01.-31.08.)

Das heißt, die kommenden Rechnungen Anfang November und Dezember werden so ähnlich aussehen wie die von Anfang Oktober.
Die Rechnung Anfang Januar hat nur noch anteilig das Surf Upgrade mit drin (bis 14.11.), und die Rechnung Anfang Februar wird sich bei rund 10 EUR plus das, was du an Einzelleistungen und Zusatzleistungen verbrauchst (z.B. SMS etc.), einpendeln.

Viele Grüße,
Jan.
Vielen Dank für die ausführliche Antwort.

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