Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Sky Entertainment Ticket

S
Rang
Hallo, ich habe im Vertrag entdeckt das das 3M. Entertainment Ticket Aktiv ist und zum 22.01.19 gekündigt ist. Soweit so gut. Nun möchte ich wissen ob mir garantiert werden kann, dass bei Nutzung des kostenlosen 3M. Entertainment Ticket auch keine Zusätzlichen Kosten berechnet werden.! Sowie, da ich erst , wegen Lieferprobleme, den Vertrag erst am 7.11.18 aktiviert habe auch das Ende des 3M. kostenlosen Tickets erst am 7.02.19 geändert wird. Erst wenn ich eine Bestätigung der kostenlosen Nutzung bis 7.02.19 erhalte, und wie ich es überhaupt nutzen kann bekomme, werde ich versuchen es in Anspruch zu nehmen. Den lese hier in der Community nur Probleme mit der Nutzung und Abrechnung! Danke für die Info und Bestätigung der Vorraussetzungen. Gruß bb.

10 Antworten

S
Rang
Zudem habe ich nun im Netz gefunden das eine SMS von O2 benötigt wird um es überhaupt aktivieren zu können um es die 3-6M. nutzen zu können. Eine Solche SMS habe ich nie erhalten!? Dazu muss die alte Aktivierung erst gekündigt sein um es dann mit dem Link in der SMS zu aktivieren. Was für ein Scheiss und Kundenversuche läuft den da nur um Kundenverträge abzuschließen mit Vorgaben die nicht funktionieren oder nur mit soviel Hürden und Umstände das man schon gar keine Lust mehr darauf hat. Daher bitte ich um genaue Aufklärung um meinen Anspruch geltend machen zu können und darum das Laufzeitdatum zu berichtigen vom Aktivierungszeitpunkt der Karte 7.11.18 und nicht vom Wochen vorher Bestelldatum 22.10.18. Sollte doch wenigstens alles seine Korrektheit haben und alle Daten sowie damit verbundene Abrechnungen stimmen. Möchte ja auch mein neues Handy auf die korrekten Daten Einstellen können. Und nicht auf Daten die einfach eingesetzt wurden, und alle anderen damit verbundenen Sachen ebenfalls unkorrekt bleiben. Bitte melden sie sich umgehend um alle Daten Berichtigungen abzusprechen um weitere Komplikationen zu vermeiden. Danke für ihr Verständnis. Hoffe auf baldige Antwort.!!!
o2_Antje
Hallo S.V. Dtown,

ab Vertragsaktivierung hast du die 3 Monate Zeit das kostenfreie 3-monatige Sky Entertainment Ticket in Anspruch zu nehmen.
Die kostenfreien 3 Monate starten ab der Buchung. Wenn dein Vertrag also z.B. bereits einen 1 Monat läuft und du das Ticket heute buchst, ist es für die kommenden 3 Monate kostenfrei.
Die Buchung kannst du hier vornehmen: http://www.o2online.de/sky-ticket/

Gruß
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
S
Rang
Hallo Antje, ich komme zwar zur Aktivierung des Tickets über den Link oben, aber es ist das Entertainment Ticket. Habe aber die Auskunft dass ich auch das Cinema Ticket als 3M. kostenlose Probe aktivieren kann. Dort gibt's aber keine Auswahlmöglichkeiten, weil nur das Entertainment Ticket angegeben und voreingestellt ist. Was ist denn nun mit der Wahlmöglichkeit bei der Probe Aktivierung zwischen Cinema und Entertainment Ticket?! So wie das nach weiterleiten durch den Link aussieht, kann leider nur das Entertainment Ticket aktiviert werden?! Möchte aber das Cinema Ticket zur Probe Aktivieren. Danke für die schnelle Antwort, hoffe ich. Gruß bb.
o2_Bianca
Hallo @S.V. Dtown,

tut mir leid, dass es bei der Aktivierung Deines Wunsch Tickets zu Komplikationen gekommen ist. Ich habe das Sky Cinema Ticket zu morgen für Dich aktviert. Du bekommst eine entsprechende SMS mit allen Informationen.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
S
Rang
Hallo danke die SMS sind angekommen. Aber!, warum bekomme ich direkt eine Rechnung in der das Ticket berechnet wird? Soll doch 3M. kostenlos zur Probe sein!? Bitte stornieren sie umgehend das Ticket wenn's nicht kostenlos sondern Kostenpflichtig ist.😫 Habe immer gesagt nur wenn kostenlos ist aktivieren. Nur wenn das umgehend berichtigt wird und kostenlos ist kann es bleiben. Dann will das aber hier schriftlich bestätigt haben das es auch so ist. Gruß und hoffe auf sofortige Korrektur, danke.🤔
o2_Bianca
Hallo @S.V. Dtown,

bei der SMS handelt es sich um eine automatische Information die an jeden Kunden rausgeht, der ein SKY Ticket bucht. Hierbei kann das System nicht erkennen, ob eine kostenfreie Nutzung angeboten wurde oder nicht. Bei Kunden, die das Sky Ticket 3 Monate kostenfrei nutzen können, wird im Kundenkonto ein automatischer Rabatt auf das Ticket eingerichtet. Hierdurch wird die Berechnung zu 100% rabattiert und es entstehen keine Kosten. Sollte es mit Einzelfall doch zu einer Berechnung kommen, werden wir eine entsprechende Guthabenbuchung einrichten.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
S
Rang
Hallo danke für die Info. Aber bevor noch irgendwelche Komplikationen entstehen könnten. Wenn ich die SMS öffne, wie geht's denn dann genau weiter bis es dann korrekt aktiviert ist? Zudem wann oder wie/wo kann man sehen das die in der Rechnung angegeben 14.99 fürs Cinema Ticket, auch durch den Rabatt nicht berechnet werden. Heißt wie lange dauert es bis der Rabatt in der Rechnung angezeigt wird.!
Warum macht O2 es nicht so das man direkt darauf hingewiesen wird das es erst nach Aktivierung mit einer Verzögerung mit dem Rabatt in der Rechnung Gutgeschrieben/verrechnet wird. Und somit Umsonst ist.
Kann diese komplizierte Vorgehensweise nicht ganz verstehen. In der heutigen Zeit der Technik sollte es doch einfachere Lösung für das kostenlose Probe Ticket geben, oder?
So müsst ihr euch täglich mit diesen Fragen herumschlagen und für den Kunden ist es auch sehr nervig täglich dazu Aufklärung zu betreiben bevor irgenwas schief geht und man dann nur Probleme mit den Rechnungen hat. Hoffe auf nun die endgültige Info, damit nicht noch irgendwelche Überraschungen nach Inanspruchnahme der SMS kommen, und ich beruhigt endlich die Aktivierung in Angriff nehmen kann. Danke und Gruß.
S
Rang
Hallo Bianca, leider muss ich dich hier nochmal kontaktieren. Ich habe versucht die SMS zu öffnen und getan. Nun bin ich aber wieder auf der Sky Ticket Seite wo das Entertainment Ticket voreingestellt ist und man das Cinema Ticket nicht auswählen kann. Man man, dachte das Cinema Ticket ist eingestellt zum aktivieren? Ist's jawohl nicht. Nun was passiert wenn dort bei der Voreinstellung Entertainment Ticket auf kaufen geh. Kann dann noch das Cinema Ticket ausgewählt werden oder ist direkt das Entertainment Ticket gebucht?! Habe langsam echt kein Bock mehr auf diese scheiss Ticket Aktivierung wenn's nicht einmal irgendwie ohne Probleme zu aktivieren ist. Was das betrifft echt sehr schlechte Durchführung. Seit Wochen versuche nun das kostenlose Cinema Ticket zu aktivieren und bleib immer bei irgendwelchen falschen Angaben hängen und muss täglich hier in Kontakt treten. Wenn das nun nicht eindeutig irgendwie funktioniert und erklärt wird, kann O2 den misst behalten. Echt ne Frechheit von O2 das nicht so zu managen das es auch funktioniert. Ohne Wochenlangen Schriftverkehr was alles nicht funktioniert bei den scheiss kostenlosen Sky Ticket. Dann sollten sie es besser nicht anbieten anstatt den Kunden so übers Ohr zu hauen. Sorry aber das musste ich mal loswerden. Gruß, ich hoffe das es nach der nächsten Antwort dann auch funktioniert wenn die SMS öffne das das Cinema Ticket aktiviert wird und nicht wieder Entertainment voreingestellt ist. Aaahhhhh!!!
S
Rang
Hallo Bianca, kann ich das besser im O2 Shop regeln lassen, bevor mir hier noch länger die Finger wund schreibe?!
o2_Bianca
Hallo @S.V. Dtown,

ich habe Dir per PN eine Anleitung geschickt wie Du das Sky Ticket nutzen kannst. Ich denke damit wird es klappen.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica