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Sim Karte gesperrt

  • 17 November 2019
  • 4 Antworten
  • 196 Aufrufe

Hallo,meine Sim Karte ist nach falschem Pin/Puk gesperrt.Habe wieder den richtigen Pin/Puk aber kann die Karte nicht entsperren im O2 online support geht es nicht soll Hotline Anrufen was aber ohne Handy nicht geht?

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Lösung von LMSMDK 17 November 2019, 19:21

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4 Antworten

Benutzerebene 7
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Hallo,

 

sofern du auch den PUK 10x falsch eingegeben hast ist die SIM-Karte dauerhaft gesperrt und du musst dir eine neue SIM-Karte bestellen.

Ansonsten:

Hast du die SIM-Kartenummer der SIM im Gerät mit der SIM-Kartennummer unter Mein o2 abgeglichen? Nicht, dass du den falschen PIN/PUK verwendest.

Wenn die Karte nach zu häufigen Falscheingaben von PIN und PUK gesperrt ist, ist sie nicht mehr zu retten. 

Dann brauchst Du eine Ersatz-SIM, die Du online im Kundenportal Mein o2 oder in der o2-App kostenpflichtig bestellen kannst. Du kannst auch die Hotline anrufen - von welchem Apparat, ist eher Dein Problem. 😉

Mit etwas Geduld Deinerseits ist sicher auch ein/e o2_Moderator/in so nett, Dir - kostenpflichtig - eine zukommen zu lassen. 

Danke für eure Antworten, bevor ich Kostenpflichtig eine neue Sim beantrage hole ich mir lieber AldiTalk :P

 

Geht es bei dir um Postpaid oder Prepaid?

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