eSim lassen sich nicht aktivieren und nicht löschen

Datacards als eSIM lassen sich nur dort aktivieren. https://sim-aktivieren.o2online.de/

​@Bumer 

Ist denn das Profil überhaupt installiert? Du hast die SIM-Kartennummer und dein Geburtsdatum eingegeben?

Ist denn das Profil überhaupt installiert? Du hast die SIM-Kartennummer und dein Geburtsdatum eingegeben?
 

Nein, weil der installationsprozess abgebrochen ist. Neu installieren lassen Sie sich ja nicht mehr. Löschen auch nicht mehr. Aktivieren sowieso nicht.

Lasse sie beim Kundenservice löschen.

Was soll mir jetzt dein Screenshot sagen? Wie geschrieben, wende dich für die Löschung an den Kundenservice, zB Chat.

​@Bumer 

Das screenshot soll die sagen das nichts geht . Baustelle überall😃

Ich hab jetzt mit dem Kudenservice telefoniert. Sie hat versucht ersatz QR Code zu senden, was nicht ging und löschen kann die die eSims auch nicht.

Wir haben jetzt aufgelegt, Sie hat mir gesagt das Sie es nochmal probiert, wenn es nicht geht, macht Sie ein Ticket auf.

Edit: Ach ja, der Kollege von Ihr hat zu Ihr gesagt, das man eSim Datakarten nicht aktivieren kann 🙄

​@oCiNeMod 

Du bist nicht der Einzige. Habe derzeit ein ähnliches Problem und einen offenen Thread. 
 

„Daten konnten nicht geladen werden“

„Es ist ein Auftrag offen, die Bearbeitung kann 48 Stunden dauern“

“SIM konnte aus technischen Gründen nicht aktiviert werden“

Hallo ​@oCiNeMod ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Zwei eSIM Profile für Datenkarten wurden im System storniert. 
Und zwei Profile stehen noch zur Aktivierung bereit. 
Die Endziffern lauten auf -376 und - 400. 
Diese wurde direkt nach deinem Anruf bei der Hotline bestellt. 
Kannst du diese aktivieren ? 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@D_D098 ,
ich habe gesehen, dass du dein Anliegen über den Shop mit einer physischen SIM gelöst hast.

Gruß, Solveig 

Hallo ​@oCiNeMod ,
melde dich einfach, wenn wir noch unterstützen können. 🌸
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig 

Ich habe ein neues Samsung Galaxy Tab 10+ 5G und eine eSim installiert.

Ich warte nun seit 9 Stunden auf die Aktivierung. 🙄

Es wäre super lieb, wenn jemand der Zugriff hat, die eSim aktivieren könnte oder meint ihr, es besteht noch Hoffnung das es automatisch noch funktioniert. Profil hab ich installiert.

eSim Nummer mit der Endziffer 668

Wie sieht’s aus? Ist sie inzwischen aktiv?

​@Bumer Immer noch nichts!

In der App steht,

“In Aktivierung”

schon die ganze Zeit.
Im Portal über Laptop kommt steht,

“Ihre neue eSIM für den o2 Mobile XL (2024) liegt zur Aktivierung  bereit.”

Klickt man drauf kommt,

“Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.
SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.”

Seit wann kommt die eSim mit der Post? 😂

Immer noch nichts.

O2 ist in Qualität und Service unterirdisch.