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Ersatzsimkarte

K
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Warum muss man für Ersatzsimkarte 30€ zahlen,die Karte war defekt.Am Telefon wurde mir nichts gesagt.

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Lösung von Vilureef 19 May 2022, 22:03

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6 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Die Simkarte hat 24 Monate Garantie... Danach wird eine Ersatzkarte kostenpflichtig.  

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
V
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Hallo,

LG

-
K
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Es war unverschuldete Deffekt

V
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Hallo,

wie alt ist denn die SIM? Wie hat sich der Defekt bemerkbar gemacht.

LG

-
K
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3Jahre ,ging gar nichts mehr.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Kapadokia ,

ein herzliches Willkommen im Forum. ⛅

Es ist natürlich ärgerlich, wenn die SIM-Karte kaputt geht. Wie @Bollermann und @Vilureef bereits beide richtig schrieben, können wir nur noch innherhalb der ersten 24 Monate eine kostenfreie Tausch-SIM-Karte senden, wenn ein Defekt vorliegt. Bei einem Boost-Tarif kannst du allerdings beispielsweise eine weitere Multicard kostenrei bestellen und dann die kaputte Haupt-SIM-Karte deaktivieren.

Viele Grüße,

Andrea

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