Lösung

Ersatz (e)sim Karte

Forum|Forum|4 months ago
July 23, 2025
6 Antworten
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ElSancho
Besucher:in

Hallo, kann man eine Esim und ein sim Karte als Ersatz bai Verlust bestellen? Ich habe eine Esim bestellt und kann nun keine weitere normale sim online bestellen.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @ElSancho ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Aktuell hast du zu deiner Hauptkarte eine physische SIM-Karte und ein eSim Profil aktiviert.
In deinem Tarif sind bis zu 2 zusätzliche Multicards und 7 Datacards kostenlos buchbar.
Du könntest jetzt entweder die physische Sim gegen ein eSim Profil tauschen oder ein weiteres eSim-Profil als Datacard buchen.
Gruß, Solveig

Bumer
Forum|Forum|4 months ago
July 23, 2025

Was heißt du hast eine eSIM bestellt und keine weitere mehr? Kann es sein das du keine Ersatz sondern eine zusätzliche bestellt hast und jetzt dein Kontingent erschöpft ist?

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ElSancho
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 months ago
July 23, 2025

Habe die verlorene gesperrt und für die dann ein Esim bestellt. Hat auch funktioniert. Jetzt wollte ich zusätzlich eine weitere ERSATZkarte bestellen und System sagt nicht möglich. Habe keine zusätzliche Karte bestellt sondern Ersatz!

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Bumer
Forum|Forum|4 months ago
July 23, 2025

Wie heißt dein Tarif? Und wieviele SIM-Karten siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

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o2_Solveig
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|4 months ago
July 24, 2025

Hallo @ElSancho ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Aktuell hast du zu deiner Hauptkarte eine physische SIM-Karte und ein eSim Profil aktiviert.
In deinem Tarif sind bis zu 2 zusätzliche Multicards und 7 Datacards kostenlos buchbar.
Du könntest jetzt entweder die physische Sim gegen ein eSim Profil tauschen oder ein weiteres eSim-Profil als Datacard buchen.
Gruß, Solveig

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