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Mein O₂

Gelöst

Bestellung SIM Karte stornieren

vor 7 Jahren
25 November 2015
25 Antworten
3702 Aufrufe

Benutzerebene 1

Kathi162
Neuling
2 Antworten

Hallo, ich habe gerade aus versehen eine Sim-Karte bestellt, die ich jedoch nicht benötige. Können Sie die Bestellung bitte stornieren und mir die Kisten erstatten?

Viele Grüße

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Lösung von o2_Antje 27 November 2015, 16:21

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25 Antworten

o2_Antje
Moderatorin
32768 Antworten
vor 7 Jahren
27 November 2015
Lösung

Hallo Kathi162.

Den Versand kann ich leider nicht mehr stoppen.

Ich habe deinem Kundenkonto aber gerade die Kosten für den Sim-Tausch gutgeschrieben.

Viele Grüße

Antje

Benutzerebene 1

Kathi162
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 7 Jahren
27 November 2015

‌vielen dank. ☺️

beyoglu
Neuling
2 Antworten
vor 7 Jahren
6 January 2016

Hallo o2_Antje, ich habe das gleiche Problem, fälschlicherweise eine SIM-Karte bestellt. Die SIM-Karte wurde nicht aktiviert. Ich bitte ebenfalls um Stornierung und Gutschrift. Vielen Dank.

Viele Grüße

Beyoglu

o2_Antje
Moderatorin
32768 Antworten
vor 7 Jahren
7 January 2016

Hallo beyoglu.

Ich habe gerne nachgesehen.

Die Karte wurde bereits im November bestellt.

Für eine Erstattung ist es nun zu spät, tut mir leid.

Gruß

Antje

Liebe Antje,

mir ist gestern genau das gleiche passiert wie Kathi162. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir ebenso wie ihr durch Stornierung der Bestellung oder Gutschrift der Kosten helfen würden.

Viele Grüße

Antje

Benutzerebene 7

o2_Carina
Team
10793 Antworten
vor 7 Jahren
11 January 2016

Hallo Antje Mallee,

der Sim-Karten-Versand ließ sich nicht mehr stoppen, ich habe nun aber eine Gutschrift für dich hinterlegt. ✅

Gruß,

Carina

beyoglu
Neuling
2 Antworten
vor 7 Jahren
13 January 2016

Hallo Antje,

die SIM - Karte kam in meiner Abwesenheit. Ausserdem wurde die Karte nie aktiviert.

In meinem Login werde ich immer darauf aufmerksam gemacht, diese zu aktivieren.

Ich bitte dich/euch nochmal darum, die Gebühr zu erstatten.

Als treuer o2 Kunde, der immer seine Rechnung fristgerecht bezahlt hat, könnt ihr einmal entgegenkommen, oder?

Gruß

Beyoglu

Benutzerebene 7

o2_Carina
Team
10793 Antworten
vor 7 Jahren
13 January 2016

Hallo beyoglu,

bitte habe Verständnis, dass wir nur in einem bestimmten zeitlichen Rahmen etwas unternehmen können. Wir können nun nach dieser Zeitspanne leider nichts mehr tun.

Gruß,

Carina

Benutzerebene 6

EmJayDoubleju
Fortgeschritten
712 Antworten
vor 7 Jahren
13 January 2016

Ist sowas neuerdings erwähnenswert,das man seine Rechnungen pünktlich bezahlt?oO

Tati94
Neuling
2 Antworten
vor 7 Jahren
14 January 2016

Ich habe genau das selbe Problem

Habe ausversehen 2 ersatz sim karten bestellt obwohl ich nur eine wollte.

Vielen Danke :)

o2_Antje
Moderatorin
32768 Antworten
vor 7 Jahren
14 January 2016

Hallo Tati94.

Ich habe dir hier https:// bereits geantwortet.

Gruß

Antje

hallo zusammen,

mir ist gestern genau das gleiche passiert wie Kathi162 und vielen anderen. Ich würde mich ebenfalls freuen, wenn Sie mir bei der Stornierung der Bestellung und der Gutschrift der Kosten helfen würden ☺️

Ich weiß, dass Sie bereits auf dem Weg zu mir ist.

Viele Grüße,

Julia

Benutzerebene 6

EmJayDoubleju
Fortgeschritten
712 Antworten
vor 7 Jahren
20 January 2016

Sorry,wie kann man "ausversehen" eine Simkarte bestellen?

Wäre dafür das das auch Gebühren kostet,genau wie die Zusendung von der PKK.

Die Kosten dafür weden nämlich auf die Allgemeinheit,also auch auf MICH,umgeschlagen.

Benutzerebene 7

o2_Carina
Team
10793 Antworten
vor 7 Jahren
20 January 2016

Hallo juleila123.

ich habe dir soeben eine Guthabenbuchung über die Gebühren erstellt. Das wirst du auf deiner nächsten Rechnung auf der zweiten Seite sehen. Die Sim-Karte kannst du bei Erhalt entsorgen.

Gruß,

Carina

mk15
Neuling
2 Antworten
vor 7 Jahren
1 February 2016

Hallo,

auch ich müsste bittee meine versehentlich getätigte Bestellung einer Nano-Sim stornieren.

Liebe Grüße

Benutzerebene 7

Hallo mk15,

ich sehe, dass du wegen deines Anliegens schon mit der Kundenbetreuung Kontakt hattest und du über das Guthaben als Ausgleich für die Berechnung informiert wurdest.

Beste Grüße

Michael

Hallo,

Ich habe gestern eine neue Sim Karte bestellt nachdem mein Handy im Urlaub geklaut worden ist. Durch glückliche

Umstände habe ich es wieder bekommen und brauche nun keine neue Sim mehr. Die Bestellung konnte ich online aber nicht mehr rückgängig machen. Könnt ihr das für mich übernehmen?

Danke und viele Grüße

Julia

o2_Antje
Moderatorin
32768 Antworten
vor 7 Jahren
20 March 2016

Hallo Julia.

Den Versand kann ich nicht mehr stoppen, aber ich habe dir die berechneten Kosten aus Kulanz gutgeschrieben.

Die Karte kannst du nach Erhalt entsorgen.

Gruß

Antje

Hallo Antje,

super, vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Viele Grüße aus Barcelona

Julia

LisaVo
Neuling
1 Antwort
vor 7 Jahren
22 April 2016

Hallo Antje,

ich habe vorhin aus Versehen eine SIM Karte bestellt, die ich definitiv nicht benötige.. Kannst du das bitte auch rückgängig machen?

Vielen Dank,

Lisa

Benutzerebene 7

o2_Carina
Team
10793 Antworten
vor 7 Jahren
23 April 2016

Hallo LisaVo,

die Versendung der Ersatz-Sim konnte ich nun nicht mehr stoppen, habe dir aber aus Kulanz die Gebühren dafür gutgeschrieben. Die Sim kannst du bei Erhalt einfach entsorgen.

Gruß,

Carina

umballa
Neuling
1 Antwort
vor 6 Jahren
4 July 2016

Hallo o2_Antje,

mir ging es leider ebenso. Ich habe heute versehentlich eine 3 in 1 SIM - Karte bestellt, da ich dachte ich brauche für meine neues Handy eine Nano-SIM-Karte. Ich bitte ebenfalls um Stornierung und ggf. um Gutschrift. Vielen Dank.

Viele Grüße