Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Verrechnung des Guthabens der Prepaid Karte mit surf dayflat


Hallo

Bisher hatte ich eine Prepaid Karte, auf der sich ein Guthaben von 65,- angesammelt hat. Nun ist die SIM Karte auf meinem neuen Smartphone und O2 hat mir surf dayflat verpasst. FRAGE: Wird der zu erwartende Verbrauch nun von dem Guthaben nach und nach beglichen? Ich möchte natürlich nicht zahlen, solange noch das Guthaben besteht.

Danke für eine Antwort

Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Prepaid

icon

Lösung von o2_Antje 10 January 2022, 16:58

Zur Antwort springen

23 Antworten

Hallo

Bisher hatte ich eine Prepaid Karte, auf der sich ein Guthaben von 65,- angesammelt hat. Nun ist die SIM Karte auf meinem neuen Smartphone und O2 hat mir surf dayflat verpasst. FRAGE: Wird der zu erwartende Verbrauch nun von dem Guthaben nach und nach beglichen? Ich möchte natürlich nicht zahlen, solange noch das Guthaben besteht.

Danke für eine Antwort

 

hi, ja aber wichtig ist,  dass das Guthaben noch gültig ist.

Wenn es nicht noch eine uralte Eplus SIM oä. ist,

dann reicht es 1ct. alle 6 Monate per Überweisung aufzuladen.

Wenn du wenig Daten brauchst,

gibt es auch das Basic Pack mit 150Mb / 28 Tage

für 1,99 €

mfg

Danke Fritz 04 für die schnelle Antwort, aber der Betrag ist noch bis April 22 gültig

Hallo @Handyoma,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.
Schön, dass du da bist und dich auch bereits mit fritz04 austauschen konntest.
Ist der von fritz04 erwähnte o2 My Prepaid Basic mit 150 MB für 28 Tage nicht besser für deine Bedürfnisse geeignet als die Dayflat?
Gerade wenn du nur wenig verbrauchst ist diese Option perfekt.

Gruß
Antje
 

Danke Antje,

scheint mir ein nützlicher Tipp zu sein. Es war ja O2 selbst, der mir die Dayflat ungefragt verpasst hat. Gestern war ich wieder stocksauer, dass ich das Handy zwar nicht benutzt habe, aber O2 sich wieder einen Schluck aus der Pulle genehmigt.

Danke Antje,

scheint mir ein nützlicher Tipp zu sein. Es war ja O2 selbst, der mir die Dayflat ungefragt verpasst hat. Gestern war ich wieder stocksauer, dass ich das Handy zwar nicht benutzt habe, aber O2 sich wieder einen Schluck aus der Pulle genehmigt.

 

weiches Handy nutzt du?

leider werden durch einige Apps und WLAN-Unterstützung durchaus

ungewollt Datenübertragen, je nach Handy-Typ mehr oder weniger.

Das ist leider bei vielen Samrtphones nicht zu vermeiden.

Schau bitte auch mal, ob bei deinen Playshop eingestellt ist,

dass nur im Wlan nach Aktualisierungen geschaut werden darf.

@Handyoma Die Surf DayFlat aktiviert sich nur bei Datennutzung, Smartphones buchen sich auch selbstständig ins Netz ein.
Eine weitere Alternative wäre die komplette Sperre der Datendienste, wenn du mit deinen Handy überhaupt keine mobilen Daten nutzen möchtest.
Auf Wunsch kann ich das gerne für dich vornehmen.
Hast du unter Mein o2 auch bereits gesehen, wo du den o2 My Prepaid Basic buchen kannst?

Gruß
Antje

Hallo Antje

Gut dass es Dich gibt! Die Datendienste möchte ich nicht sperren, da ich dann z.B. Infos der DB bei einer Bahnfahrt nicht abrufen kann. Daher bietet sich der Umstieg auf die My Prepaid Basic an. Muss ich dafür erst die Dayflat kündigen? Ich möchte ja mein jetziges Guthaben von ca 55,- noch aufbrauchen oder wird das evtl. übertragen? Du siehst, dass ich ein richtiger Saurier bin, was Handytarife betrifft. 

Gruß von Vera

@Handyoma Überhaupt nicht, du hast doch auch schließlich zu uns gefunden :)
Die Surf DayFlat kann nicht gekündigt werden, da es sich um eine Standardoption handelt die automatisch bei Datennutzung ohne entsprechendes Pack aktiviert wird.
Dein Guthaben wird auch bei der Buchung des o2 My Prepaid Basic verrechnet und wenn du nur 1,99 EUR für 28 Tage Datennutzung zahlst, hast du von deinem Restguthaben wesentlich mehr :)
Solltest du mit dem 150 MB nicht auskommen kann ja immer noch auf ein anderes Pack umgebucht werden.
Schau mal unter Mein o2 → Tarif & Sim-Karte → o2 My Prepaid Basic

Bei dir müsste dann allerdings “zur Bestellung” statt “Abbestellen” stehen.

Gruß
Antje

@Handyoma Hat mit der Buchung alles geklappt oder soll ich die Umstellung für dich in Auftrag geben?

Gruß
Antje

Hallo

Gerne, wenn Du das erledigen kannst, wäre das super

Ich sag schon mal Danke!

@Handyoma  Mach ich gerne, ich kann die Buchung allerdings nur anstoßen, final bestätigen musst du sie dann per Mail.
Deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse ist korrekt?

Gruß
Antje

Moin

ja gecheckt und aktualisiert.

Vielen Dank vorab

Hallo @Handyoma 

das mit dem Basic Surf Pack ist eine gute und sichere Lösung.

Eine alternative Lösung könnte es aber auch sein, die mobilen Daten auf dem Smartphone zu sperren und den Netzmodus "nur 2G" einzustellen. In diesem Netzmodus sollten keine Daten fließen.

Nur, falls du keinen Pack buchen willst.

Es kommt allerdings auf einen Versuch an. In einigen Fällen hat das funktioniert. Aus Interesse: "Welches Smartphone hast du, neuerdings?"

 

Gruß

Gmo

@Handyoma Super, die Aktivierung ist jetzt auch bereits erfolgt.
Ich habe gerade gesehen, dass auch noch die Datenautomatik (automatisches kostenpflichtiges nachbuchen von Datenvolumen nach Verbrauch) für deinen Vertrag aktiv ist.
Soll ich diese Option noch rausnehmen?
Der o2 My Prepaid Basic verlängert sich nach Ablauf der 28 Tage auch immer automatisch für 1,99 EUR.
Wenn du das nicht möchtest, kannst du die Option unter Mein o2 jederzeit zum Laufzeitende oder auch zu sofort abbestellen.

Gruß
Antje

Hallo

Mittlerweile läuft alles, bis ich eben auf dem Handy mit der Meldung aufgeschreckt werde, dass die Sperrung meiner Pre-paid-Karte bevorsteht. Jetzt habe ich auf der Seite von O2 in meinem Account nachgesehen, aber da ist nichts, außer dass ich noch über 45,- Guthaben habe. Die Pre-Paid Karte müsste doch eigentlich durch meinen jetzigen Vertrag ohnehin obsolet sein. Ich gehe mal davon aus, wenn nicht, schicken Sie mir bitte eine Benachrichtigung.

Was würde ich ohne Sie nur tun?

Vera Ross

@Handyoma 

hi, dein Guthaben ist nach jeder Auflagung für weitere 6 Monate gültig.

Dann muss eine prepaid-SIM-Karte  wieder aufgeladen werden.

Auch wenn du noch Guthaben hast.

Dazu reicht bei O2 allerdings eine 1ct. Aufladung per Überweisung.

Ich habe mir einen 1ct. Dauerauftrag alle 3 Monate bei meiner Bank eingerichtet.

Damit bekommt O2 noch 4ct. im Jahr und ich brauche mich nicht mehr darum zu kümmern.

 

Falls du die Prepaid Sim Karte überhaupt nicht mehr brauchst,

 kannst du dir auch das Guthaben auszahlen lassen.

Dann wird die Rufnummer abgeschaltet.

Ich persönlich finde es gut auch eine Ersatzsimkarte zu haben.

Hier das Formular:

https://static2.o9.de/resource/blob/70982/fcd6684d336033482d683be29e7319ba/prepaid-guthabenauszahlung-download-data.pdf

mfg

 

Aufladung per Banküberweisung

Um dein Prepaid-Guthaben per Banküberweisung aufzuladen, folge diesen Schritten:

  • Sende mit deinem O2 Prepaid-Handy, auf das du Geld überweisen möchtest, eine SMS mit dem Inhalt „Bank“ an die Kurzwahl 56656 (kostenfrei).
  • Wir schicken dir umgehend per SMS die Bankverbindung von O2 und deinen persönlichen Verwendungszweck zu.
  • Überweise mit diesen Daten deinen gewünschten Aufladebetrag (frei wählbar). Achte dabei unbedingt auf die korrekte Angabe des Verwendungszwecks, da es ansonsten zu einer Rückbuchung kommt.

Wir informieren dich per SMS, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und dein Prepaid Guthabenkonto aufgeladen wurde.

Gut zu wissen: Der persönliche Verwendungszweck bleibt für eine Rufnummer immer gleich. Du kannst dir diesen und die Bankverbindung also für zukünftige Aufladungen einfach abspeichern.

@Handyoma Willkommen zurück.
Deine Frage konnte ja bereits von fritz04 beantwortet werden.
Unsere Prepaid Karten müssen alle 6 Monate aufgeladen werden, sonst verlieren sie ihre Gültigkeit.
Wie bereits angemerkt, reicht in diesem Fall auch eine Aufladung in Höhe von 1 Cent via Banküberweisung.
Auf unserer Online-Seite (Punkt 4 / Banküberweisung) findest du alle Infos zur Guthabenaufladung.

Gruß
Antje
 

@Handyoma Hat die Banküberweisung geklappt?

Gruß
Antje

Hallo und ja, vielen Dank für die Rückfrage mit einem Gruß von mir

@Handyoma Sehr gut, danke für das schnelle Feedback :)
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje

Hallo

Nachdem ich nun doch lustig mehr am Handy gesurft habe als ursprünglich vermutet, sind von meinen 150 MB schon 122 verbraucht, Guthaben noch 39,20 also was tun? O2 empfiehlt per Button eine Reihe von Optionen vor der ich einigermaßen ratlos sitze. GB, MB was entspricht meinem Verbrauch? Telefon brauche ich so gut wie gar nicht. Zeitliche Begrenzung möchte ich auch nicht. Am liebsten sollte es laufen wie bisher. (Pre Paid Basic)

Also bitte ich wieder um einen Rat im Gewühl.

vorab schon mal ein 🌺

Vera Ross

Nachtrag: Soeben sehe ich auf meinem Handy eine völlig andere Benachrichtigung als auf meinem PC. Eine Bankverbindung sei nicht hinterlegt. Wieso will O2 abbuchen, wenn ich noch 39,- gut habe? 

Ich vertraue eher Ihrer Anleitung, als dass ich leichtsinnig auf meine Bankverbindung zugreifen lasse. 

Hallo @Handyoma,

schön, dass du dich wieder bei uns meldest. Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 🌷

Handelte es sich um deinen erhöhten Datenverbrauch um eine einmalige Situation oder wirst du auch zukünftig mehr Daten nutzen? Hat sich an deinem Nutzungsverhalten etwas geändert? 

Zu deiner Frage mit der Bankverbindung: es gibt auch die Möglichkeit, das Guthaben per Lastschrift aufzuladen. Dies ist aber nicht zwingend erforderlich. Hast du die Meldung in der Mein o2 App oder im Mein o2 Onlineportal erhalten?

Viele Grüße

Vivian 

 

Deine Antwort