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Ich habe vorhin meine Prepaidkarte aufgeladen mit 20€. Der Tarif, welcher von mir genutzt wird kostet 9,99€ Ich habe 20€ augeladen und nun wurde der Tarif 2 mal berechnet. Es sind jetzt nur noch 10Cent verfügbar. 

Hallo,

 

wenn dem so wäre wären noch 2 Cent übrig und nicht 20 Cent. Was steht dazu im Einzelverbindungsnachweis bzw. in Auf- und Abbuchungen?

 

Gruß

Im Screenshot sieht man die zwei Abbuchungen. 

Hallo,

 

wenn dem so wäre wären noch 2 Cent übrig und nicht 20 Cent. Was steht dazu im Einzelverbindungsnachweis bzw. in Auf- und Abbuchungen?

 

Gruß

 

Ok, dankeschön, das darf natürlich nicht sein.

 

Ein Moderator wird sich das anschauen und melden, kann etwas dauern über die Osterfeiertage.

 

Grüße

Hallo @Minuto,

danke für die Screenshots. :slight_smile:

Ich habe mir das für dich einmal genauer angeschaut und veranlasst, dass dir 9,99 Euro wieder gutgeschrieben werden. Diese sollten inzwischen auch bereits in deinem Kundenkonto zu sehen sein. 

Tut mir leid, wenn dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. 

VG
Dennis

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