Portierung abgelehnt: Rahmenbedingungen sind nicht erfüllt

Ich habe meinen Prepaidvertrag schriftlich per Post gekündigt und die Portierung der Rufnummer beantragt.

Die Nummer wurde abgeschaltet und das Restguthaben von der Karte zurück überwiesen.

Von meinem neuen Anbieter bekomme ich nun die Rückmeldung: Portierung abgelehnt: Rahmenbedingungen sind nicht erfüllt.

Wieso bitteschön funktioniert das mit der Nummernmitnahme bei O2 nicht?

Ich finde auch nirgends eine Rufnummer, bei der man rückfragen könnte.

Ich bitte um zügige Rückmeldung, wie ich meine Rufnummer zu dem neuen Anbieter portiert bekomme.

Gruß
A.L.

Edit by o2_Katja: Verschoben von Post- zu Prepaid