Hallo zusammen,
vor zwei Wochen habe ich auf meiner Prepaid Sim meinen Flatrate-Tarif auf 02 my Prepaid M geändert ( Kombi aus Allnet- und Internet- Flatrate).
Die Flatrate hat auch super Funktioniert bis vor wenigen Tagen, als ich bemerkt habe, dass beim Internetsurfen mein Guthaben abgezogen wird.
Dies geschah im Urlaub in Frankreich (Flatrate hat wie gesagt bis dahin auch in Frankreich funktioniert), deshalb wollte ich zunächst abwarten, ob der Fehler auch in Deutschland weiterhin auftritt. Und tatsächlich besteht der Fehler weiterhin.
Sämtliche Versuche wie z. B. Handy an/aus Schalten, Simkarte entnehmen, usw. hat nichts genutzt. Das Handy hat ganz normales 5G 02 Netz.
Nun habe ich gelesen, dass es wohl letztes Jahr ein schonmal bei einigen Usern das gleiche Problem gab und dieses dann später wohl wieder automatisch behoben wurde.
Daher meine Fragen: Ist das Problem schon bekannt? Gibt es noch andere Maßnahmen, die ich versuchen könnte.
Vielen Dank für eure Unterstützung.
