Hallo,
offensichtlich gibt es ein Problem beim Vertragsinhaberwechsel. Ich versuche seit einer Woche einen Vertragsinhaberwechsel für meinen O2 HomeSpot Vertrag zu beauftragen. Das einzige was ich bisher machen konnte, dass ich auf der Internetseite die Email des neuen Inhabers eingeben kann, beim Versuch es abzusenden dann aber dauernd zur Fehlermeldung “Ihre Anfrage konnte leider nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.” kommt.
Die Hotline habe ich mittlerweile auch bereits kontaktiert. Der Mitarbeiter wollte mir per SMS den betreffenden Link zusenden. Auf die SMS warte ich allerdings auch vergebens.
Kann mir denn einer weiterhelfen? Ich wollte den Vertrag an meine Partnerin, ebenfalls O2-Kundin, abgeben.
Lösung von o2_Jennifer
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