Hi Community,
habe “my Home XXL” zum Aktionspreis von 39,99€ bestellt.
In der Bestellbestätigung steht nun plötzlich: 44,99€ Grundpreis - 5€ Kombivorteil.
Meinen aktuellen Tarif kündige ich natürlich beim Umzug, womit der Kombitarif entfällt.
Davon war im Angebot keine Rede, es wurden dauerhaft (!) 39,99€ für Neu- Bestandskunden versprochen.
Der Support antwortet leider nicht…
Grüße
Lösung von o2_Andrea
Zur Antwort springenNochmal, euer Tarif XXL wird auch jetzt noch auf der Webseite groß mit 49,99€ minus 10€ dauerhaft beworben, völlig egal ob man Neukunde oder o2 Kunde klickt. Das sieht man auch bei
Daraus werden nachträglich nicht nachvollziehbare 79,99€ mit gefühlt gewürfelten Technologierbatt (35€ oder 40€) und evtl. einem nicht dauerhaften Kombirabatt. Das ist irreführend. Wäre egal wenn es am Ende passen würde, das wäre aber wie von
Als Kunde klickt man natürlich auf “o2 Kunde”, vor allem wenn man keinerlei Nachteil in eurer Angebotsbeschreibung erkennen kann. Dem Kunden vorauszusetzen er wisse wie euer Backend/System funktioniert klingt nach Passagierschein A38.
Ein besonderes Geschmäckle hat aber das bewusste hinhalten. 1. Leere Versprechen bis zur Aktivierung bzw. während der Widerrufsfrist um den Kunden bei Laune zu halten 2. Keine Einsicht in den Vertrag und den zugesicherten Änderungen bis zur Aktivierung 3. Wochenlang keine Reaktion, trotz Kenntniss, erst bei Aktivierung jetzt eine Antwort, nichts mehr möglich, alles korrekt.
Damit ist hier alles gesagt. Stehen ja per E-Mail über widerruf@cc.o2online.de in Kontakt.
Der Technologierabatt ist für Vodafone NIE pauschal 35€. Er ist 40€ im Standard, wurde für das XXL Angebot auf entweder 40€ (Neukunde) oder 35€ Technologierbatt + 5€ Kombi (für Bestandskunden) entsprechend angepasst, das es unterm Strich die 40€ ergeben, wie beworben und in meinen beiden VZ-Screenshot mehr als deutlich nachzuvollziehen. Beiden VZ-Screenshots lag eine Vodafone versorgte Adresse zugrunde.
Als Tipp: will man das XXL Angebot für die 39,99€, sollte man dies immer als „Neukunde“ bestellen, auch im eingeloggten Zustand. Da es als Kombi auch nicht billiger wird und ein vorhandener Vertrag bei Kündigung sonst zu höheren Kosten führen würde für den XXLer, was man somit abwendet.
Ich muss mich hier Tatsache nochmal meinen vorherigen Post korrigieren. Der Technologierabatt ist im Standard nicht 40€, sondern 30€. Da der Standardpreis vom 1000er Kabel bei 79,99€ liegt, bzw. abzüglich Tech-Rabatt dann bei 49,99€. In der Aktion dann bei 39,99€ durch die Erhöhung vom Tech-Rabatt um 10€ auf 40€. 79,99-40=39,99€ Aktionspreis.
...
Nur zur Klarstellung: Das ist eine vom Support selbst markierte Lösung. Antwort wurde erst nach Aktivierung verfasst.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
