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Kündigung

dnow1585
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Kundennummer DEB 15xxxxx                                                 07.05.2015

Ewald Sxxxxx

xxxxx 1

97723 Oberthulba

Tel. 09736/xxxxx

E.mail xxxxx

Meine Sehr geehrten Damen und Herren,

wir hatten unseren DSL-Vertrag am 17.12.2014 bei O2 gekündigt,

der bis zum 02.02.2015 lief. (Umstellung)

Am 03.02.2015 haben wir den Router, Netzteil, Kabel und Anleitung im Orginalkarton

an

UPS SCS GmbH & Co.OHG

c/o Telefonica Germany GmbH&Co.OHG

Liebigstraße 75

22113 Hamburg

Einlieferungsbeleg für Paketnummer 836___313849 geschickt.

3 Zahlen ___ fehlen durch Locher beim Abheften aus gestanzt.

Jetzt bekomme ich eine Rechnung (Rechnungsnr. M211150123305195)

von 81,67 € für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte.

Wie kann das sein, ich hab den Einlieferungsbeleg der Post bei mir. (sieh oben)

Ich Bitte Sie um Aufklärung und die Rück-Überweisung des oben genannten Betrags.

E.-Mailxxxxx

Mit freundlichen Grüßen

Ewald Sxxxxx




edit Bielo: persönliche Daten entfernt

5 Antworten

stratton
Rang
Benutzerebene 3
Hallo, am Besten eine (unterschriebene!) Rechnungsreklamation verfassen und mit  Belegkopie an o2 schicken (Fax oder Brief), wobei es natürlich schwierig ist, eine unvollständige Paketnummer zu recherchieren.

Da könnte es sein, dass, auf Grund einer Sorgfaltspflichtverletzung (Nachweis) die Kosten nicht erstaattet werden.

Dieses aber nur eine Möglichkeit, vielleicht geht es aber ja auch so. ^^

Dieses ist ein öffentliches Forum, daher bitte keine eigenen Kundendaten hier veröffentlichen :-)

o2_StefanX
Benutzerebene 7
In der Tat benötigen wir den Einsendebeleg in Kopie.

Gruß

Stefan

gagal
Rang
Hallo O2 Team,

Ich habe letztes Jahr rechtzeitig mein Vertrag gekündigt.

Habe auch von mein neuer Anbieter Bestätigung bekommen das ich umgestellt werde zum Ende des Vertrags.

Habe aber dann genau zum Vertragsende von O2 Brief bekommen, wo drin stand zum 3.11.15.

Jetzt wollte ich fragen, ob man mal nach Gucken könnte, ob es wirklich gekündigt wurde oder ob man mir wieder ein Jahr rauf drückt.

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Was stand denn genau drin in dem Brief? Eventuell aufgrund Weiterversorgung?

Gruß

Stefan

gagal
Rang
Weiß grad nicht wo ich denn Zettel hingelegt habe aber es Stand so was wie.

Es tut uns leid, aber die Kündigungsfrist wurde nicht eingehalten.

Ihr Vertrag wird zum 03.11.2015 gekündigt.

Jetzt will ich wissen, ob es wirklich gekündigt wird.

Da ich im Juni 2014 gekündigt habe, zwar habe ich es über mein neuen Anbieter gemacht habe.

Gekündigt zum 02.11.2014, also über 4 Monate und trosdem zuspät ☹️.

Hoffe das es jetzt klappt.

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