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Kabel Internet Vertrag vorzeitig verlängern


Hallo zusammen, 

 

Ich versuche seit einiger Zeit meinen Internet Kabel Anschluß auf das neue 1000mbit/s Angebot umzustellen. Leider teilte man mir Ende Mai mit, dass ich meinen Vertrag noch nicht verlängern kann.

Vertragsende wäre Ende März 2023.

Heute versuchte ich über die App eine Verlängerung zu bekommen, leider ohne Erfolg. Hier werden nur Mobilfunk Verträge zur Änderung angeboten.

Ab wann kann ich die Umstellung von home m auf home xxl mit den aktuellen Konditionen erhalten?

 

Freue mich auf eine baldige Antwort.

VW 2022 

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Lösung von o2_Maria 6 October 2022, 10:24

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11 Antworten

Hallo,

Online kannst du generell nicht verlängern. Die O₂ Moderation wird dir hier mitteilen, ob oder wann ein Wechsel möglich ist.

LG

Hallo @VW 2022 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Eine Vertragsverlängerung ist bei den “internet@Home” Tarife ab 6 Monaten Restlaufzeit möglich. Davor kann ein Tarifwechsel gemacht werden, bei diesem gibt es allerdings keine weitere Sonderkonditionen wie bei einer Verlängerung. Wenn du möchtest und deine Emailadresse korrekt in deinem mein o2 Bereich hinterlegt ist, können wir dir gerne per Email dazu ein Angebot zusenden.

 

Schöne Grüße, Sven

Hallo zusammen,

danke für die schnelle Antwort.

Meine hinterlegte Email ist korrekt

Bitte um Zusendung eines Angebots.

 

Vielen Dank 

 

VW 2022 

Hallo @VW 2022 ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Damit ich dir dein Angebot schicken kann, lass uns bitte für den Datenaustausch in die PN wechseln. Du bekommst von @o2_VVL eine Nachricht.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @VW 2022 ,

bisher hast du noch nicht auf die PN meiner Kollegin Jennifer geantwortet.
Ist dir dieses eventuell durchgerutscht?

Bist du noch an einem Angebot zur Verlängerung interessiert?

Liebe Grüße Maria

Benutzerebene 7

Hallo @VW 2022 ,

ich habe dir noch einmal in der privaten Nachricht geantwortet.

Bei Festnetztarifen können wir eine Vertragsverlängerung (mit Rabatten) erst innerhalb der letzten sechs Monate erstellen.
Was wir vorher machen können ist ein Tarifwechsel und bei diesem verlängert sich aber die Laufzeit des Vertrages auch um 24 Monate, du kannst außerdem keine Rabatte bekommen.
Möchtest du so ein Angebot bekommen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo zusammen,

das die bisherigen Konditionen wegfallen habe ich überlesen.

ich warte dann bis 30.9.2022- Dann beginnen die letzten 6 Monate.

Ich melde mich dann nochmal.

 

VG

 

vw2022

Hallo @VW 2022 ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann lesen wir uns ab dem 30.09.22 wieder 😊

Bis dahin bist du herzlich eingeladen in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei zu schauen und dir ein gemütliches Plätzchen zu suchen. 💙

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @VW 2022 ,

da sind wir wieder. Ich war jetzt so frei und habe dir ein Angebot per E-Mail zukommen lassen. Schau es dir in Ruhe an, dein Angebot ist 8 Tage gültig. Bei Fragen melde dich einfach im Beitrag.

Auf unseren Produktinformationsblättern kannst du unsere Tarifpreise ohne Rabatte einsehen.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo zusammen,

 

vielen Dank für die Zusendung des Angebotes.

Drei Fragen habe ich:

 

1.) ich sehe keinen Hinweis auf eine Vertragsverlängerung. So sieht der Vertrag wie ein Neuvertrag aus.

2.) O2Home XXL soll weiterhin über das Kabelnetz erfolgen, laut den heruntergeladenen Unterlagen werden hier nur DSL und Glasfaser angeboten.

3.) zu wann würde die Umstellung erfolgen`?

 

Freue mich von euch zu hören.

Schöne Grüße aus Spandau

 

VW2022

 

Hallo @VW 2022 ,

wie ich sehe, hast du das Angebot bereits angenommen. 
Daher gehe ich davon aus, dass deine Fragen schon geklärt werden konnten. 

Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung hier. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier, wenn Fragen auftauchen sollten.

Liebe Grüße Maria

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